آیا یک کیف ساده می تواند درک مشتری شما را تغییر دهد؟

من این را بارها دیده‌ام: یک مشتری محصول را دوست دارد، اما هنوز فراموش کردن نام تجاری آسان است. قیمت ممکن است منصفانه باشد. مورد ممکن است مفید باشد. ممکنه سرویس خوب باشه با این حال، مشتری با یک کیف ساده که پیام ضعیفی را ارسال می کند، آنجا را ترک می کند. آن کیف کوچک می تواند نحوه دید مردم شما را شکل دهد. قبلاً فکر می کردم کیف فقط برای حمل کالا است. بعد از تماشای واکنش مردم در فروشگاه‌ها، رویدادها و لحظه‌های تحویل کالا، نظرم تغییر کرد. یک کیف ساده می تواند به یک برند احساس تمیزی، استواری و اعتماد آسان بدهد. همچنین اگر کیف نازک، کسل کننده یا نامرتب به نظر می رسد، می تواند احساس بی دقتی در فروشگاه ایجاد کند. من یک چیز کلیدی را یاد گرفتم: مشتریان اغلب قبل از اینکه جزئیات محصول را به خاطر بیاورند، این احساس را به خاطر می آورند. یک کیف به روشی آرام این احساس را لمس می کند. وقتی یک کیسه تمیز با لوگوی واضح به مشتری تحویل می دهم، کل مبادله راحت تر به نظر می رسد. وقتی از کیسه ای استفاده می کنم که خیلی سریع پاره می شود یا تصادفی به نظر می رسد، مشتری نیز متوجه آن می شود. آنها ممکن است آن را با صدای بلند نگویند، اما دیدگاه آنها نسبت به برند کمی تغییر می کند. من این را در یک کافی شاپ کوچک نزدیک خودم دیده ام. نوشیدنی ها خوب بودند، اما صاحبش از یک کیسه ساده بدون علامت مارک واضح استفاده کرد. بسیاری از مردم برای قهوه برگشتند، اما نام مغازه را به خاطر نداشتند. بعد از اینکه مغازه به یک کیسه کاغذی ساده با یک لوگوی مرتب و رنگ گرم روی آورد، افراد بیشتری شروع به ارسال عکس کردند. کیسه به خودی خود قهوه را نمی فروخت. این به مردم کمک کرد تا مغازه را به خاطر بسپارند. من همچنین دیده ام که فروشنده محلی شمع از یک کیسه کرافت بسیار ابتدایی با یک خط چاپی و یک برچسب کوچک استفاده می کند. شمع ها به شکل سنگین بسته بندی نشده بودند. کیف متناسب با محصول بود، تمیز به نظر می‌رسید و فکر می‌کرد. مشتریان گفتند که این کالا حتی زمانی که آن را برای خود می‌خریدند مانند یک هدیه به نظر می‌رسید. این همان تأثیری است که یک کیف ساده می تواند داشته باشد. اگر من یک کیف برای بهبود درک مشتری می خواهم، روی چند چیز تمرکز می کنم. 1. ظاهر را تمیز نگه دارید. یک کیسه تمیز راحت تر قابل اعتماد است. همچنین به برجسته شدن محصول کمک می کند. 2. کیسه را با محصول مطابقت دهید کیسه نانوایی باید گرم و سبک باشد. کیسه مراقبت از پوست باید تمیز و آرام باشد. یک کیف هدیه باید مرتب باشد و حمل آن آسان باشد. وقتی کیف با محصول مطابقت دارد، مشتری احساس می کند که برند به آن توجه می کند. 3. استفاده از کیف را آسان کنید کیف باید به خوبی باز شود، وسیله را به خوبی نگه دارد و به خوبی حمل کند. اگر دسته به دست آسیب می رساند یا پایین آن خیلی سریع خم می شود، کیف پیام اشتباهی ارسال می کند. مشتریان این احساس را با برند مرتبط می کنند. 4. یک علامت مارک واضح اضافه کنید که من چاپ شلوغ را دوست ندارم. یک لوگو، یک خط برند کوتاه یا یک الگوی ساده اغلب بهتر عمل می کند. پس از خروج مشتری، کیف باید به راحتی قابل یادآوری باشد. 5. مواد را صادقانه نگه دارید یک کیسه باید با ارزش محصول و مورد استفاده مطابقت داشته باشد. اگر محصولی سبک باشد، نیازی به کیف سنگین ندارم. اگر محصولی نیاز به پشتیبانی داشته باشد، یک محصول قوی تر را انتخاب می کنم. هنگامی که مواد احساس می کنند درست است، مشتری برند را ثابت تر می بیند. من همچنین به جزئیات کوچکی که بسیاری از مردم نادیده می گیرند توجه می کنم. برش لبه باید مرتب به نظر برسد. چاپ باید شفاف بماند. رنگ نباید با محصول داخل مبارزه کند. حتی نحوه تا شدن کیف هم مهم است. این نقاط کوچک کل تصور را شکل می دهند. یک کیف ساده می تواند بیشتر از حمل یک خرید انجام دهد. می تواند نشان دهد که من به تجربه کامل مشتری اهمیت می دهم. این می تواند به مردم بگوید که من به کیفیت در مکان های کوچک فکر می کنم، نه فقط در خود محصول. این می تواند به یک برند کمک کند تا احساس آرامش، شفافیت و به خاطر سپردن آسان داشته باشد. من معتقد نیستم که هر کیفی نیاز به طراحی جسورانه دارد. این سبک من نیست. من کیفی را ترجیح می دهم که صادقانه، مرتب و مفید باشد. وقتی از این نوع کیف استفاده می‌کنم، شکایت کمتری می‌بینم و دهان به دهان بهتر می‌شود. مردم ممکن است ابتدا کیف را ستایش نکنند. آنها تفاوت را احساس خواهند کرد. اگر بخواهم دیدگاه خود را با کلمات ساده خلاصه کنم، این را می گویم: یک کیف ساده زمانی که با برند مطابقت داشته باشد، از محصول پشتیبانی کند و استفاده از آن آسان باشد، می تواند درک مشتری را تغییر دهد. نیازی به طراحی با صدای بلند ندارد. نیاز به مراقبت دارد. این جزئیات کوچک می تواند اثری قوی تر از آنچه بسیاری از مردم انتظار دارند بر جای بگذارد.

وقتی یک برند را اداره می کنم، به چیزهای کوچکی که مردم با خود حمل می کنند توجه می کنم. یک کیف کوچک ممکن است ساده به نظر برسد. من هم قبلا این فکر را می کردم. بعد دیدم که چقدر در دست مشتری، روی میز، ماشین یا عکس می ماند. آن قطعه کوچک بسته بندی پس از پایان بازدید از فروشگاه، همچنان برای برند صحبت می کند. محصول را نگه می دارد، اما حافظه را نیز نگه می دارد. این را به سختی یاد گرفتم. در یک نقطه، من فقط روی خود محصول تمرکز کردم. فکر می‌کردم این آیتم همه کار را انجام می‌دهد. کیف ثانویه بود، بنابراین با آن مانند یک خط هزینه رفتار کردم. نتیجه واضح بود. مشتریان با خرید خود را ترک کردند، اما هیچ چیز در مورد بسته ارزش نگهداری را احساس نمی کرد. برخی حتی قبل از اینکه مرکز خرید را ترک کنند کیف را عوض کردند. این خیلی به من گفت. اگر کیف با ارزش برند مطابقت نداشته باشد، برند می تواند ضعیف تر از آنچه هست احساس کند. یک کیف کوچک خوب نیازی به فریاد ندارد. باید به شکلی آرام و ثابت با برند مطابقت داشته باشد. من هر بار به سه چیز نگاه می کنم. اولین مورد طراحی است. من می خواهم لوگو به راحتی قابل خواندن باشد. من می خواهم رنگ ها با حال و هوای فروشگاه مطابقت داشته باشد. یک کیف تمیز با یک لوگوی ساده می تواند بیشتر از یک طرح شلوغ احساس اعتماد کند. من یک بار با یک کافه کار می کردم که از یک چاپ شلوغ به یک کیسه کرم نرم با یک آرم قهوه ای کوچک تبدیل شد. فروش تنها به دلیل کیف افزایش نیافت، با این حال مشتریان شروع به عکس گرفتن از نوشیدنی ها و کیف های خود کردند. کیف بخشی از ظاهر کافه شد. دوم مادی است. من می خواهم کیف را درست در دست احساس کنم. کاغذ نازک می تواند برای اقلام سبک کار کند. یک سطح ضخیم تر می تواند برای هدایا یا محصولاتی که نیاز به حمایت بیشتری دارند، بهتر عمل کند. اگر دسته به دست آسیب برساند یا پایین آن خیلی سریع خم شود، مشتری متوجه می شود. آنها ممکن است آن را با صدای بلند نگویند، اما آن را احساس می کنند. این احساس خودش را به برند می‌چسباند. سومی مناسب است. کیسه ای که بیش از حد بزرگ باشد باعث می شود محصول شل به نظر برسد. کیف خیلی تنگ باعث می شود خرید عجله داشته باشد. من اندازه ای را ترجیح می دهم که محصول را به خوبی قاب کند. هنگامی که اندازه با آیتم مطابقت دارد، کل بسته احساس آرامش و برنامه ریزی می کند. من همچنین به نحوه حرکت کیف فکر می کنم. یک مشتری ممکن است آن را از طریق یک خیابان شلوغ، به مترو یا یک دفتر حمل کند. اینجاست که برند در معرض دید بیشتری قرار می گیرد. من دیده ام که مردم از یک کیف کوچک محکم برای ناهار، برای لوازم التحریر، حتی برای بسته بندی هدیه در یک روز دیگر استفاده مجدد می کنند. این شانس نیست. که طراحی مفیدی است. کیفی که ارزش نگه‌داشتن را داشته باشد عمر بیشتری می‌کند و برند شانس بیشتری برای دیده شدن پیدا می‌کند. یک مورد واقعی برای من برجسته است. یک جواهرفروشی محلی که با آن کار می کردم از کیسه های سفید بسیار ابتدایی استفاده می کرد. محصولات زیبا بودند، اما بسته بندی کمکی به داستان نکرد. کیف را به مشکی مات با چاپ نقره ای کوچک و دسته روبانی نرم تغییر دادیم. فروشگاه هیچ چیز بزرگی را وعده نداد. این فقط کیف را با سبک محصول هماهنگ کرد. پس از آن، مشتریان شروع به ارسال کل خرید کردند، نه تنها جواهرات. کیف باعث می شد هدیه کامل تر شود. این همان بخشی است که بسیاری از برندها از دست می دهند. یک کیف کوچک فقط نگهدارنده نیست. یک سیگنال است. این می تواند به مردم بگوید که آیا نام تجاری به جزئیات اهمیت می دهد، آیا محصول به نظر قابل هدیه است یا خیر، و آیا فروشگاه طعم واضحی دارد یا خیر. من آن را به عنوان یکی از ساده ترین دستکاری های برند برای بهبود می بینم. اگر امروز یک برند جدید راه‌اندازی می‌کردم، کیف را ساده، مفید و به‌خوبی به یاد می‌آورم. من یک خانواده رنگ شفاف را انتخاب می کنم. من لوگو را بدون شلوغ کردن فضا قابل مشاهده نگه می دارم. من مطمئن می شوم که دسته ها احساس راحتی می کنند. من کیف را با محصول داخل آن تست می‌کنم، نه فقط روی صفحه‌نمایش طراحی. من یک سوال ساده می پرسم: آیا خوشحال می شوم این کیف را بیرون حمل کنم؟ این سوال معمولا به من پاسخ صادقانه می دهد. یک کیف کوچک می تواند بیش از یک وسیله حمل کند. این می تواند اعتماد، سبک و حافظه را حمل کند. وقتی با دقت با آن رفتار می‌کنم، برند کامل‌تر احساس می‌شود. وقتی آن را نادیده می‌گیرم، کل تجربه ممکن است ناتمام به نظر برسد.

من دیده ام که بسیاری از برندها برای تبلیغات پول خرج می کنند، سپس از کیسه چشم پوشی می کنند. فکر می کنم این یک فرصت از دست رفته است. کیسه ای با مشتری از فروشگاه خارج می شود. در خیابان ها، ادارات، کافه ها و متروها حرکت می کند. مردم متوجه آن می شوند. یک کیف خوب می تواند به یک برند احساس تمیزی بدهد و به راحتی قابل اعتماد باشد. یک کیف ضعیف می تواند پیامی مخالف بدهد. ممکن است مشتری آن را با صدای بلند نگوید، با این حال آن را احساس می کند. من به کیف ها به عنوان نشانه های کوچکی از صدای یک برند نگاه می کنم. کیسه کاغذی با لوگوی تمیز می تواند احساس آرامش و تمیزی داشته باشد. یک کیف همراه با خط کوتاه می تواند احساسی دوستانه داشته باشد. یک کیف ارزان که خیلی سریع پاره می‌شود، می‌تواند ارزش خرید را کم‌تر کند. من خودم این را دیده ام. یک کافی شاپ نزدیک محل من از یک کیسه کرافت ساده با یک مهر تیره و یک دسته محکم استفاده می کند. خیلی تلاش نمی کند. هنوز احساس درستی دارد. مردم مدتها پس از اتمام نوشیدنی آن را حمل می کنند. به همین دلیل است که من می گویم یک کیف ممکن است برای برند شما صحبت کند. اگر می‌خواهید این پیام کار کند، من روی چند چیز تمرکز می‌کنم. 1. پیام را کوتاه نگه دارید کیف به داستان طولانی نیاز ندارد. به یک ایده روشن نیاز دارد. من لوگویی را دوست دارم که از فاصله کوتاه به راحتی قابل خواندن باشد. من همچنین یک خط کوتاه را دوست دارم که به مردم بگوید برند چیست. ممکن است یک نانوایی «هر روز تازه» چاپ کند. یک گل فروشی ممکن است از "ساخته شده برای روشن کردن میز شما" استفاده کند. این خطوط ساده می مانند. به خاطر سپردن آنها آسان است. وقتی جمله بندی شلوغ می شود، کیف قدرت خود را از دست می دهد. مردم هنگام قدم زدن در خیابان برای خواندن دیواری از متن متوقف نمی شوند. 2. کیف را با زندگی مشتری مطابقت دهید یک کیف باید با نحوه استفاده مردم از آن مطابقت داشته باشد. اگر مشتری ناهار، کتاب یا اقلام خرده‌فروشی کوچک را حمل می‌کند، کیف به شکل و دسته‌ای نیاز دارد که در استفاده روزانه احساس امنیت کند. اگر کیف فقط برای یک سفر کوتاه باشد، یک کیسه کاغذی سبک ممکن است به خوبی کار کند. اگر مردم از کیف در محل کار یا باشگاه استفاده مجدد کنند، کتانی با دوخت محکم منطقی تر است. یک بار از یک مغازه کوچک که از پارچه پارچه‌ای نرم استفاده می‌کرد، محصولات مراقبت از پوست خریدم. چاپ ساده بود. کیف جای یک لپ تاپ، یک بطری آب و یک دفترچه یادداشت بود. من به استفاده از آن ادامه دادم. این بدان معنا بود که برند در روزگار من بدون درخواست توجه ظاهر می شد. این نوع استفاده به کیف عمر بیشتری نسبت به بسته خرید یک بار مصرف می دهد. 3. مواد را با دقت انتخاب کنید مواد چیزهای زیادی می گوید. یک کیسه کاغذی صاف می تواند تمیز و مستقیم به نظر برسد. یک کیف کرافت می تواند احساس گرم و ساده داشته باشد. یک پارچه کتانی ضخیم می تواند احساس راحتی و ماندگاری داشته باشد. فکر نمی‌کنم هر برندی به مواد مشابهی نیاز داشته باشد. انتخاب بهتر به محصول، مشتری و تنظیمات بستگی دارد. یک جواهرفروشی ممکن است یک کیف کوچک و سفت بخواهد که از کالا محافظت کند و در هنگام تحویل احساس خاصی داشته باشد. یک کافه ممکن است یک کیف غذای ساده بخواهد که حمل آن آسان باشد. یک فروشگاه کالاهای خانگی ممکن است کیفی بخواهد که وزن خود را حفظ کند و همچنان تمیز به نظر برسد. من دوست دارم که مواد و محصول احساس کنند که به هم تعلق دارند. آن مسابقه کوچک باعث ایجاد اعتماد می شود. 4. کیف را بعد از پرداخت مفید کنید این قسمت بیشتر از آن چیزی است که بسیاری فکر می کنند. کیسه ای که دوباره استفاده می شود ارزش بیشتری نسبت به کیسه ای دارد که مستقیماً به سطل زباله می رود. من اغلب متوجه می‌شوم که مردم وقتی می‌توانند از آن‌ها برای انجام امور، نگهداری یا حمل روزانه دوباره استفاده کنند، کیف‌ها را نگه می‌دارند. این بدان معناست که برند بارها و بارها دیده می شود. یک کیسه قابل استفاده مجدد نیازی به هنر بلند ندارد. به طرحی نیاز دارد که مردم از حمل آن خوشحال باشند. یک لوگوی ساده، انتخاب رنگ واضح و شکل قوی می تواند کارهای زیادی انجام دهد. من یک کتابفروشی محلی را دیده ام که از یک پارچه کرم ساده با چاپ مشکی استفاده کرده است. مردم از آن برای کتاب، مواد غذایی و سفرهای آخر هفته استفاده می کردند. طرحش پر زرق و برق نبود زندگی با آن آسان بود. نکته همین است. 5. کیف را در استفاده واقعی چک کنید یک کیف می تواند روی صفحه نمایش خوب به نظر برسد و همچنان در زندگی روزمره خراب شود. همیشه می‌خواهم بدانم وقتی کسی آن را با یک دست می‌گیرد، زمانی که کمی خیس می‌شود، زمانی که کالای سنگین‌تری را حمل می‌کند، زمانی که روی صندلی قطار می‌نشیند، یا زمانی که تا شده و دوباره استفاده می‌شود چه حسی دارد. مسائل کوچک به سرعت در زندگی واقعی ظاهر می شوند. دسته های ضعیف، چاپ لکه دار، چین های سفت، یا شکلی که به سمت بالا می رود، همگی می توانند دید مشتری را تغییر دهند. یک برند نیازی به یک نمایش عالی ندارد. به کیفی نیاز دارد که در زندگی عادی به خوبی کار کند. آنجاست که پیام باورپذیر می شود. من این را از جاهای ساده یاد گرفته ام، نه فقط فروشگاه های بزرگ. یک نانوایی محله، یک مغازه زیبایی کوچک، یک فروشنده گیاه محلی. برندهایی که حس خوبی به جا می گذارند اغلب به کیف توجه می کنند. آنها با آن مانند بسته بندی باقی مانده رفتار نمی کنند. آنها با آن مانند بخشی از روز مشتری رفتار می کنند. اگر بخواهم آن را به یک ایده تقلیل دهم، این را می گویم: کیف شما از طریق ظاهر، احساس و نگه داشتن آن صحبت می کند. هنگامی که طراحی واضح است، مواد متناسب با محصول است، و کیف دوباره به راحتی قابل استفاده است، پیام برند کمی بیشتر در دستان افراد باقی می ماند. این یک چیز کوچک روی کاغذ است. در زندگی روزمره، می تواند نحوه به خاطر سپردن برند شما را شکل دهد.

من معمولاً قبل از قضاوت در مورد محصول، یک برند را از روی کیف قضاوت می کنم. اگر کیف نازک به نظر می رسد، خیلی راحت خم می شود، یا با عجله ساده به نظر می رسد، کل خرید سبک تر از آنچه باید باشد احساس می شود. ممکن است مشتری همچنان کالای داخل آن را دوست داشته باشد، اما بسته تاثیر کمتری بر جای می گذارد. این شکافی است که سعی می کنم از بین برم. من با هر کیف به عنوان بخشی از داستان برند رفتار می کنم. کیف فقط چیزی نیست که مردم حمل می کنند. این آخرین چیزی است که در فروشگاه لمس می کنند و اغلب چیزی است که دیگران در خیابان متوجه آن می شوند. یک کیسه تمیز می تواند باعث شود که یک سفارش ساده بیشتر مورد توجه قرار گیرد. یک کیسه ضعیف می تواند حتی یک محصول خوب را کمتر به نظر برساند. وقتی می‌خواهم کیفی ممتاز باشد، به پنج چیز نگاه می‌کنم. مواد من با کاغذ، پارچه یا سایر مواد کیسه شروع می کنم. ضخامت مهم است. بافت هم مهمه روکش مات می تواند احساس آرامش و تمیزی داشته باشد. سطح صاف می تواند تیز و تمیز باشد. یک پایه محکم به کیف کمک می کند شکل خود را حفظ کند. اگر کیف وسایل سنگین‌تری را در خود جای می‌دهد، مطمئن می‌شوم که وقتی مشتری آن را برمی‌دارد، آویزان نشود. ساختار به قسمت پایین، کناره ها و دستگیره ها توجه می کنم. کف صاف به ایستادن کیف کمک می کند. دستگیره های تقویت شده به افراد کمک می کند آن را به راحتی حمل کنند. چین‌های محکم و لبه‌های تمیز تفاوتی بزرگ‌تر از آنچه بسیاری از مردم انتظار دارند ایجاد می‌کنند. کیسه ای با ساختار ضعیف ممکن است روی صفحه نمایش خوب به نظر برسد، سپس در لحظه استفاده از کار بیفتد. چاپ من کارهای چاپی ساده را دوست دارم. یک لوگو با فضای اطراف اغلب بهتر از یک چیدمان شلوغ به نظر می رسد. دو رنگ می توانند قوی تر از پنج رنگ به نظر برسند. کنتراست تند به خواندن طرح از فاصله دور کمک می کند. اگر چاپ شلوغ به نظر برسد، دیدن پیام برند سخت‌تر می‌شود. جزئیات من متوجه جزئیات کوچک می شوم زیرا مشتریان متوجه آنها می شوند. یک دسته روبان، یک روکش نرم، یک تا شدن لبه تمیز، یا یک کارت کوچک درج می‌تواند فوراً حس را تغییر دهد. این تغییرات با صدای بلند نیست. آنها فقط باعث می شوند که کیف احساس مراقبت بیشتری کند. قالب استفاده من همیشه به نحوه استفاده از کیف فکر می کنم. کیسه نانوایی نیاز به ساختاری متفاوت از کیف بوتیک دارد. یک کیف کادویی نیاز به شکلی متفاوت از یک کیف غذای آماده دارد. اگر کیف با محصول و تنظیمات مطابقت داشته باشد، مشتری احساس می کند که برند آنها را درک می کند. من این را با یک کافی شاپ کوچکی که بازدید کردم به وضوح دیدم. آنها از یک کیسه ساده نازک به یک کیسه کاغذی ضخیم تر با یک آرم ساده مشکی و دسته های قوی تبدیل شدند. نوشیدنی ها ثابت ماندند. کیف حال و هوا را عوض کرد. مردم در راه خروج از بسته شروع به عکس گرفتن کردند. صاحبش به من گفت که کیف مانند یک علامت تجاری آرام شروع به کار کرد. این همان نقطه ای است که مدام به آن باز می گردم. اگر می‌خواهم هر کیفی احساس برتری داشته باشد، سعی نمی‌کنم آن را بلند کنم. من آن را تمیز، ثابت و قابل اعتماد می کنم. چک لیست معمول من ساده است: - متریالی را انتخاب کنید که با وزن محصول مطابقت داشته باشد - طرح را واضح نگه دارید - قبل از چاپ کامل استحکام دسته را امتحان کنید - بررسی کنید که کیف در دست چگونه به نظر می رسد، نه تنها روی یک ماکت - مطمئن شوید که کیف با صدای برند مطابقت دارد. احساس برتر همیشه از طراحی بیشتر ناشی نمی شود. اغلب از تعادل بهتر ناشی می شود. وقتی به یک کیف محکم نگاه می کنم، کنترل را می بینم. من برندی را می بینم که بدون اجبار می داند چه می خواهد بگوید. این همان چیزی است که من هر بار برای آن هدف دارم.

من بارها همین موضوع را دیده‌ام: مشتری محصول را دوست دارد، سپس به کیف نگاه می‌کند و در عرض چند ثانیه احساسش را نسبت به برند تغییر می‌دهد. یک کیف ضعیف می تواند باعث شود که یک محصول خوب ارزش کمتری داشته باشد. یک کیف تمیز می تواند یک خرید ساده را متفکرانه احساس کند. این را بیشتر در مغازه‌های کوچک، کافه‌ها و فروشگاه‌های هدیه متوجه می‌شوم. این محصول ممکن است معمولی باشد، اما کیسه در کل تغییر می کند. وقتی روی بسته‌بندی کار می‌کنم، کیف را اضافی نمی‌دانم. من آن را به عنوان بخشی از تجربه مشتری در نظر می‌گیرم. مشتری آن را به صورت عمومی حمل می کند. دیگران آن را می بینند. مشتری دوباره آن را در خانه می بیند. پس از پایان فروش، آن کیف به صحبت ادامه می دهد. من یک بار از یک نانوایی کوچک بازدید کردم که از کیسه های کرافت ساده با آرم تمبر تمیز استفاده می کرد. هیچ چیز فانتزی نیست بدون رنگ های پر سر و صدا بدون فروش سخت کیف احساس صداقت و آرامش داشت. مردم آن را در رسانه های اجتماعی پست کردند زیرا تمیز و آسان به نظر می رسید. مالک به من گفت که پس از تعویض کیف، بازدیدهای مکرر افزایش یافت. من معتقدم که این اتفاق افتاد زیرا بسته بندی با سبک فروشگاه مطابقت داشت. محصول و کیف همان داستان را بیان می کردند. من برعکس آن را هم دیده ام. یک بوتیک یک شمع خوب فروخت، اما کیسه در راه خروج نازک بود و پاره شد. مشتری باید با دو دست آن را با احتیاط نگه می داشت. آن لحظه کوچک اعتماد را خدشه دار کرد. خود شمع خوب بود. این کیف باعث شد که برند کمتر مراقب باشد. به همین دلیل است که من همیشه با یک سوال شروع می کنم: می خواهم مشتری هنگام خروج از فروشگاه چه احساسی داشته باشد؟ اگر آرامش و اعتماد می خواهم، کیفی با رنگ های ساده و لوگوی شفاف انتخاب می کنم. اگر می‌خواهم احساس برتری داشته باشم، از کاغذ قوی‌تر، دسته‌های مرتب و چاپ تمیزتر استفاده می‌کنم. اگر بخواهم نگاهی دوستانه داشته باشم، طرح را نرم و خوانا نگه می دارم. من سعی نمی کنم زیاد روی کیف بگویم. کلمات زیاد باعث شلوغی آن می شود. یک پیام ساده معمولا بهتر کار می کند. مشتریان می خواهند برند را در یک نگاه درک کنند. آنها نمی خواهند در حالی که از در بیرون می روند پوستر بخوانند. به شکل و اندازه هم دقت می کنم. کیفی که به خوبی با محصول مطابقت داشته باشد، جلا بیشتری پیدا می کند. کیسه ای که خیلی بزرگ است بی دقت به نظر می رسد. کیف خیلی کوچک باعث ایجاد استرس می شود. من مشتریان را تماشا کرده ام که بسته بندی های نامناسب را با چهره ای خسته تنظیم می کنند. این احساسی نیست که یک برند باید پشت سر بگذارد. مادی هم مهمه یک کیف نازک می تواند برای وسایل سبک کار کند، اما همچنان باید در دست ثابت بماند. یک کیف محکم پیامی آرام ارسال می کند: ما به آنچه به شما می دهیم اهمیت می دهیم. من فکر می کنم که این پیام اغلب مفیدتر از یک شعار طولانی برند است. در اینجا مراحلی را دنبال می‌کنم که وقتی کیف می‌خواهم برای بهبود درک مشتری دنبال می‌کنم: سبک کیف را با صدای برند مطابقت می‌دهم. یک کیف کافه می تواند گرم و ساده باشد. یک کیف فروشگاهی مد می تواند ظاهری مرتب و جلا داشته باشد. یک کیف فروشگاهی هدیه می‌تواند احساسی دوستانه داشته باشد و حمل آن آسان باشد. من طرح را تمیز نگه می دارم. یک لوگو، یک پیام، یک جهت رنگ اغلب کافی است. من از بهم ریختگی پرهیز می کنم زیرا درهم و برهمی باعث می شود برند عجولانه به نظر برسد. من مطمئن هستم که کیف در استفاده روزانه کار می کند. دسته ها باید احساس امنیت کنند. کاغذ باید شکل خود را حفظ کند. چاپ باید شفاف بماند. اگر کیسه در طول استفاده عادی از کار بیفتد، مشتری سریع متوجه می شود. به دیدار برگشت فکر می کنم. یک کیف می تواند به یک یادآور راه رفتن تبدیل شود. اگر خوب به نظر برسد، مشتریان ممکن است آن را دوباره حمل کنند، دوباره از آن استفاده کنند یا روی میز خود نگه دارند. این به برند بدون نویز اضافی دسترسی بیشتری می دهد. من به سفر کامل نگاه می کنم. مشتری کیف را در صندوق، در خیابان، در خانه و شاید در عکس می بیند. من می خواهم هر لحظه احساس ثبات داشته باشم. یکی از نمونه های مورد علاقه من مربوط به یک چای فروشی کوچک است که با آن کار می کردم. آنها از مجموعه ای ترکیبی از کیسه ها به یک کیسه کرافت ساده با یک علامت برگ کوچک چاپ شده تغییر کردند. فروش یک شبه افزایش پیدا نکرد. من کار بسته بندی را اینطور نمی بینم. آنچه تغییر کرد، لحن بازخورد مشتریان بود. مردم گفتند که مغازه احساس سازماندهی بیشتری می کند. بعضی ها می گفتند که چای محبت آمیزتر است. چند نفر گفتند که کیسه را برای استفاده مجدد نگه داشته اند. این به من گفت که کیف کار خود را انجام می دهد. من کیف های ساده را دوست دارم زیرا با محصول مبارزه نمی کنند. از آن حمایت می کنند. آنها یک نقطه شروع تمیز به مشتری می دهند، سپس اجازه می دهند محصول بقیه داستان را حمل کند. یک برند همیشه برای به خاطر سپردن نیاز به ظاهری پر سر و صدا ندارد. گاهی اوقات یک کیف ساده بیشتر از یک طرح شلوغ می گوید. وقتی کیف درست در دست باشد و برای چشم واضح باشد، مشتری بلافاصله این مراقبت را احساس می کند.

آموخته ام که مردم به سرعت متوجه چیزهای کوچک می شوند. کیف یکی از آن چیزهاست. وقتی با یک کیف تمیز و خوش ساخت وارد جلسه می شوم، می توانم تغییر را در اتاق احساس کنم. مردم قبل از اینکه در مورد پیشنهاد من بپرسند به جزئیات من نگاه می کنند. آنها ممکن است آن را با صدای بلند نگویند، اما سیگنال را می خوانند. کیفی که مرتب به نظر می رسد، متناسب با محیط است و به خوبی کار می کند به مردم می گوید که من به آن توجه می کنم. یک کیسه ضعیف پیام معکوس می دهد. ممکن است خسته به نظر برسد. می تواند به هم ریخته به نظر برسد. می تواند باعث شود که کل تصویر شل شود. به همین دلیل است که معتقدم کیف مناسب می تواند سریعتر از آنچه بسیاری از مردم انتظار دارند، اعتماد ایجاد کند. من این را در کار فروش روزانه دیده ام. در بازدید از مشتری، یک بار یک کیف پیام رسان چرمی ساده با خطوط تمیز و فضای کافی برای نوت بوک، نمونه ها و شارژر خود حمل کردم. مشتری اصلاً در مورد کیف نظری نداد، اما جلسه از همان ابتدا نرم تر بود. بعداً مشتری به من گفت که به نظر آماده هستم. این فقط مربوط به حرف های من نبود. درباره نحوه حضورم هم بود. یک کیف بیشتر از نگه داشتن اشیا انجام می دهد. این به من کمک می کند تا سازماندهی کنم. به من کمک می کند با استرس کمتری حرکت کنم. این به من کمک می کند تا خودم را به گونه ای معرفی کنم که با کارم مطابقت داشته باشد. وقتی کیف انتخاب می کنم به سه چیز نگاه می کنم. اولی مناسب است. کیف باید با کار مطابقت داشته باشد. در یک جلسه فروش، کیفی متفاوت از نمایشگاه تجاری، بازدید از مدرسه یا بازار آخر هفته درخواست می شود. من این را ساده نگه می دارم. اگر من نیاز به حمل کاغذ و تبلت دارم، ساختار می خواهم. اگر بخواهم در میان جمعیت حرکت کنم، کیفی می‌خواهم که سبک بماند و جابجایی آن آسان باشد. دوم شرط است. یک کیسه تمیز مهم است. خراش ها، لکه ها، زیپ های شکسته و بند های شل می توانند توجه را از مکالمه دور کنند. من نیازی به ظاهر لوکس ندارم. من به یک کیف نیاز دارم که مراقبت شده باشد. این به تنهایی نحوه خواندن من را تغییر می دهد. سوم عملکرد است. من جیب هایی می خواهم که منطقی باشند. من می‌خواهم به تلفن، خودکار و کارت‌هایم دسترسی آسان داشته باشم. من تسمه هایی می خواهم که احساس ثابتی داشته باشند. کیفی که روزم را پشتیبانی می کند به من کمک می کند آرام بمانم. وقتی آرام هستم بهتر صحبت می کنم. وقتی بهتر صحبت می کنم، اعتماد راحت تر رشد می کند. من هم فکر می کنم کیف باید با فرد هماهنگ باشد. یک رنگ پررنگ می تواند برای برخی از نقش ها کارساز باشد. یک کیف ساده مشکی، قهوه ای، سرمه ای یا بژ می تواند برای دیگران مفید باشد. من دنبال چیزی که بلند است نمی روم. من چیزی را انتخاب می کنم که واضح و صادق باشد. مردم اغلب به آنچه ثابت است اعتماد می کنند. این را دوباره در یک رویداد تجاری کوچک دیدم. یکی از فروشنده ها از کتانی نرم و فرسوده و بدون ساختار استفاده کرد. فروشنده دیگری از یک کیسه برزنتی تمیز با شکل محکم و آرم مرتب استفاده کرد. هر دو محصول خوبی داشتند. فروشنده دوم آماده تر به نظر می رسید. مردم در آنجا سریعتر صف کشیدند. تفاوت جادو نبود. ارائه بود. اگر کیف می فروشید، فکر می کنم این درس اهمیت بیشتری دارد. شما فقط فضای ذخیره سازی را نمی فروشید. شما دارید می فروشید که یک شخص وقتی آن را حمل می کند چه احساسی دارد. شما در حال فروش اعتماد به نفس، نظم و یک روال روزانه تمیزتر هستید. به همین دلیل است که عکس محصول باید واقعی باشد. نشان دادن کیسه در حال استفاده نشان دهید که چه چیزی را می تواند نگه دارد. اندازه را در کنار نوت بوک، لپ تاپ، کیف پول یا بطری آب نشان دهید. به مردم اجازه دهید داخل، بند، چیدمان جیب و شکل آن را ببینند. زمانی که بتوانم روز خودم را درون آن تصویر کنم، بیشتر به یک کیف اعتماد دارم. من همچنین به برندهایی که واضح صحبت می کنند اعتماد دارم. آنها نیازی به ادعاهای بزرگ ندارند. آنها به جزئیات روشن نیاز دارند. آنها به عکس های صادقانه نیاز دارند. آنها به کیفی نیاز دارند که با نحوه کار و حرکت افراد مطابقت داشته باشد. دیدگاه من ساده است. اگر یک کیف به من کمک کند احساس آمادگی کنم، وسایلم را در جای خود نگه دارد و درست در محیط به نظر برسد، به سرعت توجه را به خود جلب می کند. این توجه می تواند به اعتماد تبدیل شود. و اعتماد می تواند در را باز کند، قبل از اینکه خیلی حرف بزنم. ما تجربه گسترده ای در زمینه صنعت داریم. برای مشاوره تخصصی با ما تماس بگیرید:liuyuan: 6713237935@qq.com/WhatsApp 13958737578.

Avery, L 2020 The Quiet of Packaging in Customer Perception Mason, T 2019 How Simple Bags Shape Brand Memory Chen, Y 2021 Designing Packing that build Trust Walker, R 2022 The Role of Everyday Carry Bags in Retail branding Patel, the S 2018 Customer Brindings انتخاب های طراحی کوچک 2023 که ارزش برند را تقویت می کند