5 دلیلی که کیف های نبافته ما بر رقابت پیروز شدند.

من با خریدارانی کار می‌کنم که بسته‌بندی‌هایی را می‌خواهند که تمیز به نظر برسد، خوب ارسال شود و در حد بودجه باشد. آنها کیسه‌هایی را نمی‌خواهند که دسته پاره شود، چاپی که به سرعت محو شود، یا کیسه‌هایی که فضای زیادی را اشغال کند، نمی‌خواهند. من بارها و بارها همین نگرانی را می شنوم: یک کیف باید به برند کمک کند، نه اینکه مشکلات اضافی ایجاد کند. کیف های نبافته من با این نیاز مطابقت دارند زیرا استفاده از آنها ساده است و به راحتی قابل سفارشی کردن است. این ماده سبک به نظر می رسد، اما وسایل روزانه را به راحتی نگه می دارد. کتابفروشی کوچکی که با کیف های مورد نیاز دفترچه، خودکار و چند مجموعه هدیه کار کردم. کیسه های کاغذی آنها وقتی بار ناهموار بود خم شد. بعد از اینکه آنها به کیسه‌های نبافته با دسته محکم و چاپ آرم تمیز روی آوردند، کارکنان متوجه شدند که سریع‌تر بسته‌بندی می‌شوند و مشتریان با نگرانی کمتری کیف‌ها را حمل می‌کنند. من همچنین به نحوه ارائه برند توسط کیف اهمیت می دهم. یک سطح ساده به من فضایی برای مطابقت با رنگ، اندازه لوگو و پیام می دهد. برخی از مشتریان خواهان ظاهری آرام برای یک بوتیک هستند. دیگران یک چاپ روشن برای یک نمایشگاه تجاری می خواهند. من معمولا ابتدا یک نمونه را پیشنهاد می کنم، بنابراین خریدار می تواند قبل از سفارش بزرگتر، احساس پارچه، استحکام دسته و طرح چاپ را بررسی کند. این مرحله در زمان صرفه جویی می کند و نتیجه را به آنچه مشتری می خواست نزدیک نگه می دارد. ذخیره سازی نیز اهمیت دارد. بسیاری از مشاغل اتاق پشتی بزرگی ندارند. کیسه‌های نبافته به‌طور مرتب روی هم چیده می‌شوند، بنابراین می‌توانم به مشتریان کمک کنم تا موجودی را بدون شلوغ کردن فضا سازماندهی کنند. یک کافه دار یک بار به من گفت که توده کیسه های نزدیک پیشخوان همیشه مانع می شود. پس از تغییر به کیسه های نبافته با بسته بندی تخت، پیشخوان تمیزتر به نظر می رسید و کارکنان در ساعات شلوغ کار راحت تری داشتند. من همچنین دوست دارم که این کیسه ها برای بسیاری از مصارف روزانه کار کنند. من دیده ام که از آنها در خرده فروشی ها، فروشگاه های هدیه، غرفه های نمایشگاهی و رویدادهای اجتماعی استفاده می شود. به راحتی قابل دست دادن، چاپ آسان و حمل آسان هستند. این ترکیب زمانی مفید است که خریدار یک مدل کیف را برای نیازهای مختلف بخواهد. آنچه من از این دستورات می آموزم ساده است. یک کیف خوب باید یک مشکل را حل کند، نه اینکه فقط یک محصول را حمل کند. باید احساس تمیزی داشته باشد، از اقلام داخل آن پشتیبانی کند و یک برند واضح به جا بگذارد. به همین دلیل است که من به مشتریانی که خواهان یک گزینه کاربردی با ظاهری تمیز هستند، کیف های نبافته را توصیه می کنم.

من می دانم که اکثر خریداران در مورد چه چیزی نگران هستند. آنها یک معامله عادلانه می خواهند. آنها پاسخ های روشن می خواهند. آنها می خواهند از تاخیر، خدمات ضعیف و استرس اضافی جلوگیری کنند. من کارم را حول آن نقاط درد بنا کردم. در اینجا 5 دلیلی که خریداران ما را انتخاب می کنند آورده شده است. 1. من روند را ساده نگه می‌دارم بسیاری از خریداران معامله را ترک می‌کنند، زیرا مراحل به‌هم ریخته به نظر می‌رسند. آنها نمی خواهند به دنبال بروز رسانی باشند. آنها نقل قول های نامشخص نمی خواهند. آنها نمی خواهند حدس بزنند که چه اتفاقی می افتد. من روند را آسان دنبال می کنم. به خریداران می گویم به چه چیزی نیاز دارم، چه چیزی را تحویل خواهم داد و هر مرحله چه زمانی اتفاق می افتد. یک بار بعد از اینکه دو تامین کننده دیگر هر روز پاسخ های متفاوتی می دادند، یک صاحب فروشگاه نزد من آمد. او به یک دسته کوچک از محصولات برای یک بازار محلی نیاز داشت. من به او یک طرح روشن، یک قیمت و یک نقطه تماس دادم. او به من گفت که بهترین بخش قیمت نیست. این احساس آرامش بود. 2. قبل از ارائه راه حل گوش می دهم خریداران برای هر موردی پاسخ ثابتی نمی خواهند. آنها کسی را می خواهند که سؤالات درست را بپرسد. من با یادگیری آنچه برای خریدار مهم است شروع می کنم. برخی می خواهند هزینه کمتری داشته باشند. برخی خواهان تحویل سریعتر هستند. برخی خواهان تناسب بهتر برای مشتریان خود هستند. من یک ایده را به همه افراد تحمیل نمی کنم. یک بار صاحب کافه برای یک طرح تبلیغاتی کوچک کمک خواست. او نیازی به یک کمپین بزرگ نداشت. او به یک پیام ساده، یک لیست کوتاه از پیشنهادات، و یک طرح بندی تمیز برای پست های اجتماعی نیاز داشت. من برنامه را طوری تنظیم کردم که با بودجه او و مخاطبانش مطابقت داشته باشد. این همان چیزی است که کار را مفید کرده است. 3. من روی ارزش واضح تمرکز می کنم خریداران معمولا بیش از یک گزینه را مقایسه می کنند. آنها به قیمت، کیفیت، خدمات و اعتماد نگاه می کنند. اگر مقدار نامشخص باشد، آنها ادامه می دهند. من ارزش را آسان می کنم. من توضیح می دهم که خریدار چه چیزی دریافت می کند، چرا اهمیت دارد و چه مشکلی را حل می کند. من پشت کلمات مبهم پنهان نمی شوم. من آن را ساده نگه می دارم. یک صاحب فروشگاه اینترنتی کوچک یک بار به من گفت که قبلاً برای خدمات پرداخت کرده است اما نمی تواند بگوید پس از انجام کار چه چیزی تغییر کرده است. من طرح، مواد و نتایجی را که می توانستیم دنبال کنیم به او نشان دادم. او گفت که برای اولین بار احساس می کند که می داند چه چیزی می خرد. 4. من پاسخگو هستم. خریداران پاسخ‌هایی می‌خواهند که به آنها کمک کند تا به جلو بروند. آنها سکوت پس از اولین پیام را نمی خواهند. آنها انتظار طولانی برای یک پاسخ ساده را نمی خواهند. من سریع پاسخ می دهم و در حین کار حضور دارم. یکی از مشتریان اواخر روز پیامی ارسال کرد زیرا مهلت نمایش او بالا رفته بود. او نگران بود که دستور آماده نباشد. من جزئیات را بررسی کردم، برنامه را تأیید کردم و به روز رسانی واضحی به او دادم. او بعداً به من گفت که پاسخ سریع کل دیدگاه او را نسبت به خدمات تغییر داد. من این را بارها دیده ام. یک پاسخ سریع و صادقانه می تواند یک معامله را نجات دهد. 5. من سعی می کنم از طریق جزئیات کوچک اعتماد ایجاد کنم اعتماد با یک وعده بزرگ ساخته نمی شود. از طریق اقدامات کوچک رشد می کند. من جزئیات را بررسی می کنم. من سوابق را نگه می دارم. مرحله بعدی را تایید می کنم. من مطمئن هستم که خریدار احساس گم شدن نمی کند. یک فروشنده محلی یک بار گفت که ما را انتخاب کرد زیرا نمونه ای که دریافت کرد تقریباً دقیقاً با کار نهایی مطابقت داشت. او به کلمات کامل نیاز نداشت. او به ثباتی نیاز داشت که بتواند به آن تکیه کند. این همان بخشی است که من به آن توجه می کنم. خریداران متوجه چیزهای کوچک می شوند. یک پیام پاک یک فایل صحیح یک فاکتور واضح به روز رسانی به موقع این جزئیات باعث می شود مردم احساس امنیت کنند. من معتقدم که اکثر خریداران نمی خواهند صحبت های پر زرق و برق داشته باشند. آنها راهی هموار، سخنان صادقانه و کاری می خواهند که با آنچه وعده داده شده مطابقت داشته باشد. به همین دلیل است که خریداران ما را انتخاب می کنند. اگر اکنون گزینه ها را با هم مقایسه می کنید، به نظر من بهترین حرکت این است که بیشتر از قیمت نگاه کنید. به نحوه ارتباط فروشنده نگاه کنید. ببینید مشکلات چگونه حل می شود. ببینید آیا خدمات از همان ابتدا آسان است یا خیر. اینجاست که ارزش واقعی خود را نشان می دهد.

من لحظه ای را می شناسم که یک کیف در زمان نامناسبی تسلیم می شود. مشتری با دسته پاره می رود. سفارش غذای آماده به پایان رسید. صاحب فروشگاه فضای جلوی کیف را از دست می دهد زیرا چاپ ضعیف به نظر می رسد. آن مشکلات کوچک به سرعت جمع می شوند. به همین دلیل است که من به انتخاب کیف‌های نبافته سفارشی برای فروشگاه‌ها، رویدادها و استفاده روزانه خرده‌فروشی ادامه می‌دهم. آنها در دست احساس سبکی می کنند، شکل خود را به خوبی حفظ می کنند و سطح تمیزی برای لوگوها، نام فروشگاه ها و پیام های ساده به من می دهند. وقتی یکی را به مشتری تحویل می‌دهم، کیف شبیه یک کالای دور ریختنی نیست. احساس مفیدی می کند. یک نانوایی محلی که با آن کار می کردم همین مشکل را داشت. کیسه های کاغذی آنها زیر کیک های بسته بندی شده خم شده بود و کیسه های پلاستیکی نازک در پیشخوان به نظر می رسید. بعد از اینکه به کیسه‌های نبافته با دسته‌های پهن‌تر و پایه‌ی صاف رفتند، بسته‌بندی آسان‌تر، حمل آسان‌تر و تحویل کارکنان در ساعات شلوغ آسان‌تر شد. صاحبان آنها دوست داشتند که مشتریان بتوانند دوباره از کیسه برای خواربار فروشی یا اقلام ناهار استفاده کنند. وقتی به مشتریان کمک می‌کنم یک کیف قابل استفاده مجدد را انتخاب کنند، معمولاً به چهار چیز توجه می‌کنم: - اندازه کیف که با محصول مطابقت دارد - سبک دسته که احساس راحتی می‌کند - ناحیه چاپی که خوانایی لوگو را آسان می‌کند - وزن پارچه که برای استفاده روزانه مناسب است. آنها سعی نمی کنند کار زیادی انجام دهند. آنها فقط کار پیش روی خود را حل می کنند: کالاها را با خیال راحت حمل کنند، بسته را مرتب نگه دارند، و ظاهری تمیز به برند می دهند که مردم به خاطر بسپارند. برای فروشگاه‌ها، کافه‌ها، نمایشگاه‌های تجاری و بسته‌بندی هدیه، اغلب کافی است. اگر بسته‌بندی می‌خواهید که عملی به نظر برسد، مرتب به نظر برسد و در بسیاری از کارهای روزانه کار کند، کیسه‌های نبافته مناسب هستند. من همیشه فکر می کنم بهترین بسته بندی همان بسته بندی است که مشتریان بدون فکر کردن به آن استفاده می کنند. اینجاست که این کیف ها جایگاه خود را به دست می آورند.

من فکر می کردم یک کیف فقط یک کیف است. من نگاه را می خواستم، برای نگاه پول دادم، سپس درد را تحمل کردم. بند در شانه ام فرو رفت. زیپ گیر کرد. داخلش فضای خالی نداشت، بنابراین تلفن، کلیدها و کیف پولم همیشه با هم ترکیب می شدند. پس از مدت کوتاهی استفاده روزانه، کیف خسته به نظر می رسید. به همین دلیل است که من اکنون به شکل دیگری به کیف نگاه می کنم. من کیفی می‌خواهم که با زندگی من سازگار باشد، نه کیفی که فقط در یک عکس خوب به نظر برسد. من شکل، دوخت، راحتی بند، چیدمان جیب و احساسی که وقتی آن را برای یک روز کامل حمل می کنم، بررسی می کنم. به راحتی تمیز کردنش هم دقت میکنم. یک کیف باید به من کمک کند که سریعتر حرکت کنم، نه اینکه سرعتم را کاهش دهد. برای کار به جای تبلت، نوت بوک، شارژر و بطری آب نیاز دارم. برای یک سفر آخر هفته، به کیفی نیاز دارم که باز شود و دسترسی به وسایل را آسان کند. برای خرید سریع مواد غذایی، چیزی سبک می‌خواهم که همچنان شکل خود را حفظ کند. یکی از دوستان من هر چند ماه یک بار کیف‌ها را عوض می‌کرد، زیرا هر کدام به روشی متفاوت از کار می‌افتادند. هنگامی که او کیفی با درزهای قوی تر و چیدمان داخلی بهتر انتخاب کرد، روال روزانه او ساده تر شد. او از حفاری در میان بهم ریختگی دست کشید. او اغلب تعویض کیف را متوقف کرد. ارزش بهتر برای من همین است. این فقط یک برچسب قیمت پایین تر نیست. این کیفی است که به خوبی کار می کند، استفاده از آن حس خوبی دارد و بخشی از روال من باقی می ماند. وقتی با دقت انتخاب می کنم، انرژی کمتری برای رفع مشکلات کوچک صرف می کنم. من آنچه را که نیاز دارم با استرس کمتری حمل می کنم. این همان ارزشی است که من به آن اعتماد دارم.

من اغلب همین شکایت را از خریداران می‌شنوم: آنها به کیفی نیاز دارند که تمیز به نظر برسد، خوب نگه داشته شود و پس از یک بار استفاده احساس ارزانی نداشته باشد. اینجاست که من مدام به کیسه های نبافته برمی گردم. من آنها را دوست دارم زیرا آنها یک مشکل بسیار کاربردی را حل می کنند. مردم بسته‌بندی‌هایی را می‌خواهند که حمل و نقل آسان، ذخیره‌سازی آسان و چاپ روی آن آسان باشد. یک تجارت کیفی می خواهد که بتواند محصولات را بدون اینکه زود پاره شود حمل کند. یک مشتری چیزی می خواهد که بعد از تسویه حساب مفید باشد. کیسه های نبافته می توانند هر دو طرف این نیاز را برطرف کنند. من این بازی را در استفاده واقعی دیده ام. یک کافه کوچک که با کیسه های کاغذی استفاده شده برای سفارش غذای آماده کار می کردم. کیسه ها در پیشخوان خوب به نظر می رسیدند، اما وقتی یک نوشیدنی داخل آن قرار می گرفت، پایین می توانست به سرعت نرم شود. آنها به کیسه های نبافته برای ست های هدیه و اقلام خرده فروشی روی آوردند. تغییر ساده بود. کیف ها مرتب ماندند، لوگو به خوبی نشان داده شد و مشتریان همچنان از آنها برای انجام کارهای روزانه استفاده می کردند. صاحب کافه به من گفت که مردم حتی کیسه ها را برای بازدیدهای مکرر پس می آورند. این نوع استفاده مهم است. چیزی که من در یک کیف نبافته به دنبال آن هستم، زبان فانتزی نیست. من به دنبال ارزش اولیه هستم. کیفی که شکل خود را حفظ کند یک کیف نبافته خوب باید وسایلی را بدون تا زدن و بهم ریختگی حمل کند. من می خواهم پایه احساس ثبات کند. من می خواهم دسته ها به خوبی در دست بنشینند. اگر از کیسه برای خرید مواد غذایی، کتاب یا هدایای رویداد استفاده می شود، شکل آن بیشتر از آن چیزی است که بیشتر مردم فکر می کنند. سطحی که به خوبی چاپ می شود وقتی کیف ناحیه چاپ تمیزی داشته باشد، برندسازی آسان تر است. من دیده ام که لوگوهای ساده روی یک سطح ساده و بدون بافت قوی تر از بسته بندی های شلوغ به نظر می رسند. این به یک فروشگاه یا تیم رویداد کمک می کند پیام را واضح نگه دارد. وقتی کیفی می خواهم که بتواند نام، شعار یا خط تولید کوتاهی داشته باشد، این مواد به من فضای کار را می دهد. اندازه ای که مناسب استفاده واقعی باشد من کیف ها را تنها بر اساس ظاهر انتخاب نمی کنم. من آنها را با استفاده انتخاب می کنم. یک بوتیک کوچک ممکن است به یک کیف حمل باریک برای روسری یا لوازم جانبی نیاز داشته باشد. یک فروشگاه مواد غذایی ممکن است به سبک وسیع تری برای جعبه ها و کالاهای تازه نیاز داشته باشد. یک نمایشگاه تجاری ممکن است به یک کیف سایز متوسط ​​نیاز داشته باشد که بتواند بروشورها، نمونه ها و یک دفترچه یادداشت را در خود جای دهد. اندازه مناسب کیف را مفید می کند. ارزش از آنجا شروع می شود. ** احساسی که مشتریان آن را می پذیرند** بسیاری از مشتریان به احساس یک کیف در دست اهمیت می دهند. اگر احساس سستی داشته باشد، بلافاصله متوجه می شوند. اگر برای استفاده روزانه به اندازه کافی تمیز و محکم باشد، آن را نگه می دارند. من متوجه شده ام که کیسه های نبافته در یک وسط مفید قرار می گیرند. آنها زیاد تلاش نمی کنند و احساس اسراف نمی کنند. آنها کار را انجام می دهند. انتخابی که برای بسیاری از صحنه ها مناسب است من به بیش از یک دلیل از کیف های نبافته استفاده می کنم. - فروشگاه‌های خرده‌فروشی که بسته‌بندی ساده می‌خواهند - نمایشگاه‌هایی که مهمانان به کیف حمل برای دست‌نوشته‌ها نیاز دارند - فروشگاه‌های مواد غذایی که به یک کیف سبک برای اقلام جعبه‌دار نیاز دارند - مدارس و باشگاه‌هایی که کیت‌های رویداد را توزیع می‌کنند - مجموعه‌های هدیه‌ای که نیاز به یک لایه بیرونی تمیز دارند این طیف استفاده یکی از دلایلی است که من مدام آنها را توصیه می‌کنم. من می توانم کیف را با موقعیت تطبیق دهم بدون اینکه کل برنامه را تغییر دهم. به سمت مشتری هم توجه می کنم. وقتی خرید می‌کنم، بسته‌بندی می‌خواهم که به من کمک کند آنچه را که خریدم بدون دردسر حمل کنم. من کیسه ای نمی خواهم که در دسته شکاف داشته باشد. من طرحی نمی خواهم که نام محصول را پنهان کند. من کیسه ای را نمی خواهم که برای یک دقیقه خوب به نظر برسد و بعد بی فایده شود. کیسه های نبافته می توانند از بسیاری از این مشکلات کوچک جلوگیری کنند. یک سفارش خوب با چند مرحله ساده شروع می شود. می پرسم کیسه چه چیزی را نگه می دارد؟ من اندازه و سبک دسته را بررسی می کنم. به فضای چاپ نگاه می کنم. من به تصویر مغازه یا موضوع رویداد فکر می کنم. من نحوه استفاده از کیسه را پس از خرید مقایسه می کنم. به این ترتیب، کیف بیشتر از حمل وسایل انجام می دهد. از پیام تجاری نیز پشتیبانی می کند. من یک نقطه نرم واقعی برای بسته بندی ساده دارم که جایگاه خود را به دست می آورد. نیازی به ادعاهای بلند ندارد. نیاز به کار دارد. کیفی که به خوبی نگه می‌دارد، تمیز چاپ می‌کند و در استفاده روزانه احساس درستی می‌کند، می‌تواند بیشتر از یک طراحی پر زرق و برق که سریع از کار می‌افتد، برای یک برند مفید باشد. اگر بخواهم نظرم را خلاصه کنم، این را می گویم: کیف های نبافته برجسته هستند زیرا مشکلات روزمره را به روشی ساده و مفید حل می کنند. به همین دلیل است که آنها همچنان در فروشگاه ها، رویدادها، کافه ها و بسته های هدیه ظاهر می شوند. آنها کار را انجام می دهند، ظاهر را تمیز نگه می دارند و به مشتریان کیفی می دهند که بتوانند دوباره از آن استفاده کنند.

وقتی به این موضوع نگاه می‌کنم که چرا مشتریان مدام برمی‌گردند، به ندرت یک دلیل واحد را می‌بینم. بیشتر اوقات، این ترکیبی از چیزهای کوچک است که در ظاهر ساده به نظر می رسد و در زندگی روزمره اهمیت زیادی دارد. مردم زمانی که احساس می کنند دیده می شوند، زمانی که فرآیند خرید آسان به نظر می رسد، و زمانی که نتیجه با آنچه که انتظار داشتند مطابقت داشته باشد، برمی گردند. اگر یکی از این موارد خراب شود، کسب و کار تکراری سریعتر ضعیف می شود. من دیده ام که بسیاری از مشاغل فقط بر روی فروش بعدی تمرکز می کنند. آنها برای تبلیغات پول خرج می کنند، پیام را صیقل می دهند و سعی می کنند توجه را به خود جلب کنند. که می تواند ترافیک ایجاد کند. وفاداری را تضمین نمی کند. سوال واقعی این است: چه چیزی باعث می شود مشتری بعد از اولین سفارش دوباره شما را انتخاب کند؟ برای من، پاسخ با اعتماد شروع می شود. وقتی کاری را که گفتم انجام دهم، مشتری برمی گردد. اگر قول تاریخ تحویل بدهم، آن را نگه می دارم. اگه قیمت بدم بدون دلیل مشخص عوضش نمیکنم. اگر محصولی محدودیت دارد، زودتر توضیح می دهم. مردم وعده های شکست خورده را بیشتر از بحث فروش آرام به یاد می آورند. یک بار کافه‌ای کوچک در نزدیکی خانه‌ام را تماشا کردم که گروه ثابتی از افراد عادی را پرورش می‌داد. قهوه خوب بود، اما این تمام ماجرا نبود. مالک جزئیات ساده را به یاد آورد. یک مشتری شکر کمتری دوست داشت. دیگری می خواست نوشیدنی را قبل از ساعت 8 صبح آماده کند. صاحبش درمورد آن عمل نکرد. او فقط توجه کرد. این نوع مراقبت باعث می شد که مکان احساس آشنایی داشته باشد. مشتریان برگشتند چون احساس راحتی می کردند، نه به خاطر طولانی بودن منو. همین ایده در تجارت آنلاین کار می کند. اگر محصولی را به صورت آنلاین بفروشم، سعی می کنم اصطکاک را از بین ببرم. من صفحه محصول را شفاف نگه می دارم. من قبل از اینکه خریداران از آنها بپرسند به سوالات رایج پاسخ می دهم. من تسویه حساب را ساده می کنم. من به روز رسانی را پس از پرداخت ارسال می کنم. تاخیرهای کوچک، جزئیات از دست رفته و پاسخ های آهسته شک و تردید ایجاد می کند. شک مردم را از خود دور می کند. وقتی می‌خواهم مشتریان برگردند، روی آن تمرکز می‌کنم. 1. اولین تجربه را آسان می کنم اولین خرید نباید خسته کننده باشد. من مراحل را کوتاه نگه می دارم. من از گیج کردن زبان اجتناب می کنم. من نشان می‌دهم که مشتری چه چیزی دریافت می‌کند، چه هزینه‌ای دارد، و چه اتفاقی می‌افتد. اگر کسی نیاز به جستجوی حقایق اساسی دارد، من قبلاً کار اضافی را به روز او اضافه کرده ام. یک تعمیرگاه محلی که من می شناسم این کار را به خوبی انجام داده است. مالک لیست خدمات را در یک صفحه قرار داد، از کلمات ساده استفاده کرد و یک محدوده تخمینی ساده را قبل از بازدید ارائه کرد. مردم احساس گمراهی نمی کردند. آنها بازگشتند زیرا روند آرام بود. 2. من مشکلات را بدون وادار کردن مشتری به تکرار همه چیز حل می کنم. اگر محصولی آسیب دیده به دستتان برسد، یا خدماتی از علامت خود خارج شود، از مشتری نمی خواهم که از نو شروع کند و داستان را پنج بار توضیح دهد. من یک بار گوش می کنم، مشکل را بررسی می کنم و به سمت رفع مشکل حرکت می کنم. یک پاسخ سریع و منصفانه می تواند یک لحظه بد را به دلیلی برای اعتماد بیشتر به من تبدیل کند. من متوجه شده ام که بسیاری از مشتریان به دنبال کمال نیستند. درخواست احترام می کنند. آنها می خواهند احساس کنند که زمان آنها مهم است. 3. من تجربه را ثابت نگه می‌دارم. مردم هنگام خرید چیزهای اساسی از غافلگیری خوششان نمی‌آید. اگر کیفیت من بیش از حد تغییر کند، مشتریان متوجه می شوند. اگر پاسخ من یک روز سریع و روز بعد کند باشد، آنها شکاف را احساس می کنند. اگر یک هفته بسته بندی من محتاط و هفته بعد بی دقت به نظر برسد، اعتماد ضعیف می شود. ثبات باعث ایجاد عادت می شود. عادت دستورات تکراری را می سازد. نانوایی که من از آن بازدید کردم، هر روز صبح از همان دستور غذا، همان لحن خدماتی و همان تنظیمات تمیز استفاده می کرد. این باعث بلندی کسب و کار نشد. کسب و کار را ثابت کرد. مشتریان معمولی دوست داشتند بدانند چه چیزی به دست خواهند آورد. 4. من انسان می مانم بسیاری از برندها صیقلی به نظر می رسند، اما بسیاری از آنها انسان نیستند. من فکر می کنم مشتریان زمانی برمی گردند که احساس کنند یک شخص واقعی پشت کار است. این به معنای اشتراک گذاری بیش از حد نیست. این به معنای پاسخ های صادقانه، زبان واضح و لحنی است که به جای متنی بودن، احساس گرمی می کند. اگر محصولی تاخیر داشته باشد، خیلی زود می گویم. اگر اشتباهی مرتکب شدم به آن اعتراف می کنم. اگر چیزی را توصیه می کنم، توضیح می دهم که چرا مناسب است. مردم می توانند احساس کنند که یک پیام فقط برای فروش نوشته شده است. آنها همچنین متوجه می شوند که کسی با دقت صحبت می کند. 5. من بعد از فروش توجه می کنم بسیاری از کسب و کارها پس از انجام پرداخت، صحبت نمی کنند. من آن را به عنوان یک فرصت از دست رفته می بینم. یک پیگیری کوتاه می تواند کمک زیادی کند. ممکن است بپرسم آیا مشتری برای استفاده از محصول به کمک نیاز دارد. ممکن است یک نکته ساده را به اشتراک بگذارم. ممکن است بررسی کنم که آیا نتیجه با هدف مطابقت دارد یا خیر. این فشار نیست. خدمت است. یک فروشگاه مراقبت از پوست که من با آن کار کردم از این روش به روشی ساده استفاده کرد. پس از اینکه مشتری یک پاک کننده اصلی خرید، فروشگاه یک پیام کوتاه با مراحل استفاده و یادداشتی در مورد آزمایش چسب پوست ارسال کرد. پیام ساده و مفید بود. سردرگمی را کاهش داد و شکایات مکرر را کاهش داد. مشتریان احساس می کردند حمایت می شوند. 6. من به مردم دلیلی برای بازگشت می دهم، نه دلیلی برای احساس فشار. هرزنامه‌های تخفیف، فوریت‌های بلند و ادعاهای خالی می‌توانند کلیک‌های کوتاه‌مدتی را به همراه داشته باشند. آنها برای اکثر مشتریان کسب و کار تکراری طولانی مدت ایجاد نمی کنند. آنچه بهتر عمل می کند ارزشی است که می توانند احساس کنند. این ارزش می‌تواند یک پیشنهاد وفاداری، یک نکته مفید، خدمات بهتر یا سفارش بعدی راحت‌تر باشد. نکته کلیدی این است که مشتری باید احساس کند که به او کمک شده است، نه اینکه تعقیب شود. وقتی به این فکر می‌کنم که چرا مشتریان مدام برمی‌گردند، خودم هم مدام به همان ایده برمی‌گردم. مردم به مکان‌هایی باز می‌گردند که تلاششان را صرفه‌جویی می‌کند، به وقتشان احترام می‌گذارد و باعث می‌شود احساس درک شدن کنند. آنها زمانی برمی گردند که قول با نتیجه مطابقت داشته باشد. آنها زمانی برمی گردند که کسب و کار مانند یک شریک عمل می کند، نه فقط یک فروشنده. این استانداردی است که من سعی می کنم در هر پروژه ای از آن پیروی کنم. اگر بتوانم اولین تجربه را ساده، خدمات ثابت و پیگیری را مفید کنم، دلیل خوبی به مشتریان می‌دهم تا دوباره من را انتخاب کنند. ما تجربه گسترده ای در زمینه صنعت داریم. برای مشاوره تخصصی با ما تماس بگیرید:liuyuan: 6713237935@qq.com/WhatsApp 13958737578.

Wang، L.، 2019، کیسه‌های نبافته سفارشی برای برندسازی خرده‌فروشی و استفاده روزانه اسمیت، جی.، 2020، انتخاب‌های بسته‌بندی عملی که تجربه مشتری را بهبود می‌بخشد جانسون، ام.، 2021، اعتماد خریدار و سفارش‌های تکراری در بازاریابی کسب‌وکارهای کوچک Brown, A., Simple 2018 Chen، Y.، 2022، نقش کیسه های قابل استفاده مجدد در ارائه و راحتی فروشگاه لی، K.، 2023، ارتباطات شفاف و خدمات قابل اعتماد به عنوان محرک های وفاداری مشتری