اجازه ندهید بسته بندی بد تصویر برند شما را خراب کند. درستش کن

ممکن است مشتری قبل از اینکه متوجه محصول شود متوجه بسته بندی آن شود. یک جعبه خرد شده، درج شل، مهر و موم ضعیف یا برچسب نامشخص می تواند یک محصول دقیق را ضعیف به نظر برساند. حتی زمانی که آیتم داخل به خوبی کار می کند، ارائه بیرونی ممکن است در مورد کیفیت، مراقبت و قابلیت اطمینان شک و تردید ایجاد کند. من اغلب این مشکل را در خرید آنلاین می بینم. مشتریان نمی توانند قبل از ثبت سفارش محصول را لمس کنند، بنابراین بسته بخشی از اولین تجربه می شود. عکس‌ها، بررسی‌ها و جعبه‌گشایی ویدیوها می‌توانند همه جزئیات را نشان دهند. بسته آسیب دیده ممکن است بر خریدهای آینده تأثیر بگذارد و باعث شود نام تجاری کمتر از آنچه هست قابل اعتماد به نظر برسد. بسته بندی خوب بیشتر از محافظت از یک کالا انجام می دهد. از پیامی که یک برند می خواهد به اشتراک بگذارد پشتیبانی می کند. ### با تجربه تحویل مشتری شروع کنید من مسیر کامل از انبار تا درب مشتری را بررسی می کنم. این سوالات را بپرسید: - آیا جعبه می تواند حمل و نقل عادی را انجام دهد؟ - آیا محصول داخل بسته بندی حرکت می کند؟ - آیا مهر و موم به راحتی قابل بررسی است؟ - آیا مشتری می تواند بسته را بدون آسیب رساندن به محصول باز کند؟ - آیا مواد بسته بندی برای کالا مناسب است؟ - آیا بسته بندی با قیمت و هدف محصول مطابقت دارد؟ یک بطری شیشه ای به محافظت متفاوتی از تی شرت نیاز دارد. یک محصول مراقبت از پوست ممکن است به محافظت در برابر نشت نیاز داشته باشد، در حالی که یک کالای الکترونیکی کوچک ممکن است به پد در برابر ضربه نیاز داشته باشد. بسته بندی باید به جای استفاده از فرمت یکسان برای هر سفارش، مطابق با نیازهای محصول باشد. ### مواد و ساختار را بررسی کنید مقوا ضعیف ممکن است در طول نگهداری خم شود. جعبه های بزرگ ممکن است به محصول اجازه حرکت دهند. کیسه های پلاستیکی نازک ممکن است هنگام حمل وسایل تیز یا سنگین از کار بیفتند. من آزمایش می کنم: 1. استحکام کارتن بیرونی 2. تناسب بین محصول و تکیه گاه داخلی 3. کیفیت نوار، چسب یا مهر و موم 4. مقاومت برچسب ها در برابر رطوبت و ساییدگی 5. محافظ اطراف گوشه ها، درب ها و قطعات شکننده یک بسته برای اینکه قابل اعتماد باشد نیازی به گران به نظر نمی رسد. باید تمیز، ایمن و به راحتی قابل درک باشد. ### پیام بصری را ثابت نگه دارید مشتریان از رنگ، چیدمان، اندازه نوع و انتخاب متریال نظر می دهند. یک محصول ممتاز که در جعبه ای با کیفیت پایین قرار می گیرد ممکن است عدم تطابق ایجاد کند. یک محصول بازیگوش با بسته بندی سرد و گیج کننده ممکن است بخشی از جذابیت خود را از دست بدهد. من این بسته را با وب سایت برند، عکس های محصول، نمایشگرهای فروشگاه و رسانه های اجتماعی مقایسه می کنم. همین لوگو کافی نیست. لحن، رنگ‌ها، جمله‌بندی و سطح جزئیات باید به هم مرتبط باشند. اطلاعات واضح نیز مهم است. بسته باید نام محصول، جزئیات استفاده اولیه، دستورالعمل های مراقبت و اطلاعات تماس را در صورت نیاز نشان دهد. نوشتار کوچک، کنتراست ضعیف یا برچسب‌های شلوغ می‌تواند باعث شود مشتری خیلی سخت کار کند. ### باز کردن بسته را آسان تر کنید تجربه جعبه گشایی باید تلاش را کاهش دهد نه اینکه کار دیگری ایجاد کند. تغییرات مفید ممکن است شامل موارد زیر باشد: - نقطه باز شدن واضح - مهر و موم های محکم اما قابل جابجایی - سینی داخلی پایدار - دستورالعمل هایی که در جایی قرار می گیرند که مشتری می تواند آنها را ببیند - لایه های غیر ضروری کمتر - راهنمای بازگشت یا پشتیبانی که پیدا کردن آن آسان است برنامه بسته بندی بدون ناامیدی آمازون نشان می دهد که چگونه شکایات مشتری می تواند منجر به تغییر بسته بندی شود. این برنامه بر روی کاهش پوسته های پلاستیکی سخت، مواد اضافی و مراحل دشوار باز کردن محصولات انتخاب شده متمرکز بود. این درس عملی است: تصمیمات بسته بندی باید به استفاده واقعی مشتری پاسخ دهد. ### قبل از ایجاد یک تغییر بزرگ تست کنید من فقط با نگاه کردن به یک نمونه روی میز یک بسته را قضاوت نمی کنم. بسته باید در شرایطی آزمایش شود که با عملکرد عادی مطابقت داشته باشد. واحدهای آزمایشی را از طریق مسیر تحویل برنامه ریزی شده ارسال کنید. آنها را پس از انباشتن، جابجایی و دست زدن بررسی کنید. از چند نفر بخواهید که بسته را بدون راهنمایی باز کنند. مراقب جاهایی باشید که تردید می کنند، خیلی سخت می کشند یا اطلاعات را جستجو می کنند. بازخورد مشتری را با دسته‌های واضح ردیابی کنید: - جعبه بیرونی آسیب‌دیده - محصول شکسته یا نشتی - قطعات مفقود - باز کردن مشکل - مواد بسته‌بندی اضافی - دستورالعمل‌های نامشخص - بسته متفاوت از عکس‌های محصول این داده‌ها می‌توانند نشان دهند که مشکل از مواد، طراحی، فرآیند انبار یا مسیر تحویل است. ### بدون ایجاد زباله از تصویر محافظت کنید. مواد بیشتر همیشه به معنای محافظت بهتر نیست. لایه های اضافی ممکن است هزینه ها را افزایش داده و دفع را سخت تر کند. یک رویکرد بهتر استفاده از ساختار، تناسب و مواد مناسب برای هر محصول است. درج های مبتنی بر کاغذ ممکن است برای برخی موارد کار کنند. مواد بازیافتی ممکن است با نیازهای حمل و نقل خاصی مطابقت داشته باشد. بسته بندی سبک می تواند وزن حمل و نقل را کاهش دهد در حالی که هنوز محافظت کافی را ارائه می دهد. ادعاهای مربوط به محتوای بازیافتی یا قابل بازیافت باید با مواد واقعی و گزینه های بازیافت محلی مطابقت داشته باشد. مشتریان بیشتر به اظهارات واضح اعتماد می کنند تا وعده های زیست محیطی گسترده. بسته بندی بد می تواند برند را قبل از اینکه مشتری محصول را آزمایش کند تضعیف کند. بسته بندی قوی محصول را بی سر و صدا پشتیبانی می کند: از کالا محافظت می کند، آنچه را که مشتری دریافت کرده است توضیح می دهد و نشان دهنده مراقبت برند است. من با سوابق آسیب، نظرات مشتریان و آزمایش های تحویل شروع می کنم. تغییرات کوچک در دستورالعمل های مناسب، مهر و موم کردن، برچسب زدن یا باز کردن می تواند تجربه را بدون تغییر کل بسته بهبود بخشد. یک بسته بندی خوب با محصول رقابت نمی کند. این کمک می کند تا محصول با پیام مناسب به دست آید.

یک محصول می تواند مفید، قیمت مناسب و با دقت ساخته شود. مشتریان ممکن است پس از یک تجربه تحویل ضعیف همچنان آنجا را ترک کنند. یک جعبه خرد شده، قطعات شل، مهر و موم به سختی باز شدن یا برچسب نامشخص می تواند نحوه قضاوت مردم را در مورد یک برند تغییر دهد. بسیاری از مشتریان هرگز با فروشنده تماس نمی گیرند. آنها به سادگی یک محصول متفاوت را دفعه بعد انتخاب می کنند و تجربه خود را از طریق بررسی به اشتراک می گذارند. من این اتفاق را در فروشگاه های آنلاین کوچک دیده ام. محصول در شرایط خوبی به دست آمد، اما جعبه بیرونی خیلی بزرگ بود، کالا در داخل حرکت کرد و مشتری یک بسته پر از کاغذ پاره دریافت کرد. محصول طبق وعده عمل کرد. تحویل هنوز احساس بی دقتی می کرد. بسته بندی بخشی از تجربه محصول است. از کالا محافظت می کند، اطلاعات کلیدی را حمل می کند و لحظه ای را که مشتری سفارش را باز می کند شکل می دهد. در اینجا نحوه بررسی بسته بندی قبل از شروع هزینه فروش است. ### 1. از سمت مشتری به بسته بندی نگاه کنید با فایل طراحی شروع نکنید. با تحویل شروع کنید. بپرسید: - آیا مشتری می تواند بسته را به راحتی حمل کند؟ - آیا جعبه نشانه هایی از ساخت ضعیف را نشان می دهد؟ - آیا آیتم می تواند به داخل حرکت کند؟ - آیا فرآیند باز کردن ساده است؟ - آیا یافتن دستورالعمل ها آسان است؟ - آیا بسته بندی با قیمت محصول و سبک برند مطابقت دارد؟ یک مشتری سفر کامل را می بیند، نه فقط محصول را. آنها متوجه رفتار راننده تحویل، وضعیت جعبه، نوار، بو، درج ها و نحوه قرار دادن محصول در داخل آن می شوند. من ترجیح می دهم جعبه گشایی را با گوشی ضبط کنم. این مسائل کوچکی را آشکار می کند که به راحتی می توان پشت میز از دست داد. ممکن است یک برچسب در زیر یک فلپ پنهان باشد. مهر و موم ممکن است جعبه را پاره کند. ممکن است پس از برداشتن مواد محافظ، محصول نامرتب به نظر برسد. ### 2. بسته را قبل از ارسال بزرگتر تست کنید. محصول را داخل آن قرار دهید و جعبه را از این طرف به سمت دیگر حرکت دهید. آن را زیر و رو کنید. آن را از طریق یک اتاق حمل کنید. با یک دست آن را باز کنید. بررسی کنید که آیا محصول جابجا می شود، نشتی دارد، خم می شود یا خراشیده می شود. یک تست دراپ ساده نیز می تواند نقاط ضعف را نشان دهد. از یک نمونه بسته بندی شده استفاده کنید و آن را از ارتفاع کم به طرف های مختلف بیندازید. پس از هر آزمایش محصول، محافظ داخلی، گوشه ها و بسته شدن را بررسی کنید. این همه شرایط موجود در یک شبکه تحویل را کپی نمی کند. این یک هشدار اولیه مفید می دهد. برای محصولات شکننده، مناطقی را که احتمال خرابی آنها وجود دارد آزمایش کنید: - لبه‌های شیشه - درب بطری - گوشه‌های سرامیکی - دسته‌های محصول - صفحه نمایش لوازم الکترونیکی - لوازم جانبی شل - درزها و بسته‌ها بسته‌ای که محکم به نظر می‌رسد ممکن است همچنان با فشار دادن وزن به یک گوشه از کار بیفتد. ### 3. حرکت را در داخل جعبه کاهش دهید فضای خالی بیش از حد تجربه تحویل ضعیفی را ایجاد می کند. محصول می تواند به دیوارها برخورد کند و مشتری ممکن است بسته ای دریافت کند که بی دقت به نظر برسد. فضای خیلی کم باعث ایجاد فشار می شود و ممکن است به محصول آسیب برساند. از درج، کاغذ تا شده، محافظ قالبی یا کارتن با اندازه بهتر استفاده کنید. انتخاب مناسب به کالا، مسیر حمل و نقل، شرایط نگهداری و هزینه بستگی دارد. یک تجارت کوچک که شمع می فروشد ممکن است به جعبه سفارشی بزرگ نیاز نداشته باشد. یک کاغذ درج شده می تواند شیشه را در جای خود نگه دارد در حالی که از مواد کمتری استفاده می شود. یک فروشنده لباس ممکن است به جای یک کارتن سنگین به یک پست کننده مقاوم در برابر رطوبت و روش تا کردن تمیز نیاز داشته باشد. هدف اضافه کردن مطالب بیشتر نیست. هدف کنترل حرکت و محافظت از سفارش مشتری است. ### 4. اطلاعات روی بسته را بررسی کنید مشتریان برای درک آنچه خریداری کرده اند، نیازی به جستجو در چندین لایه ندارند. برچسب، دستورالعمل‌های مراقبت، هشدارها، جزئیات اندازه، راهنمای ذخیره‌سازی و اطلاعات تماس را مرور کنید. اطمینان حاصل کنید که متن پس از چاپ قابل خواندن باقی می ماند. زبان مورد استفاده برای ادعاها را بررسی کنید. از وعده‌هایی که محصول نمی‌تواند پشتیبانی کند اجتناب کنید. یک بسته غذایی باید اطلاعات کلیدی را به راحتی پیدا کند. یک بسته لوازم آرایشی باید دستورالعمل استفاده و هشدارهای مربوطه را نشان دهد. یک محصول الکترونیکی باید شامل مراحل اولیه راه اندازی و جزئیات پشتیبانی باشد. اطلاعات واضح سوالات را کاهش می دهد و به مشتریان کمک می کند تا از محصول به درستی استفاده کنند. ### 5. از مشتریان در مورد تجربه جعبه گشایی بپرسید داده های فروش می توانند نشان دهند که مشکلی وجود دارد. بازخورد مشتری می تواند دلیل آن را نشان دهد. بررسی‌هایی را بخوانید که به این موارد اشاره می‌کنند: - تحویل آسیب دیده - باز کردن مشکل - قطعات از دست رفته - بسته‌بندی اضافی - محافظت ضعیف از محصول - دستورالعمل‌های گیج‌کننده - بسته‌ای که ظاهر متفاوتی با صفحه محصول دارد، پس از تحویل از مشتریان یک سوال کوتاه بپرسید: "آیا بسته به راحتی باز می‌شد و آیا محصول در شرایط خوبی به دستم رسید؟" سوال را ساده نگه دارید. زمانی که کمتر از یک دقیقه طول بکشد، مشتریان به احتمال زیاد پاسخ می دهند. با هر شکایتی به عنوان درخواست بسته ای گران تر برخورد نکنید. به دنبال الگوهای تکراری باشید. اگر چندین مشتری به کلاه های شکسته اشاره کردند، محافظ کلاهک را بهبود بخشید. اگر فضای خالی زیادی ذکر کردند، اندازه جعبه را تغییر دهید. اگر نمی توانند دستورالعمل ها را پیدا کنند، طرح بندی را تغییر دهید. ### 6. مقایسه هزینه بسته بندی با هزینه خدمات یک بسته ارزان تر می تواند کار اضافی را از طریق بازگرداندن، جایگزینی، پیام های پشتیبانی و نظرات منفی ایجاد کند. بسته بندی گران تر همیشه جواب درستی نیست. تناسب بهتر، بسته شدن محکم‌تر، یا درج شفاف‌تر ممکن است مشکل را با هزینه کمی حل کند. پیگیری: - گزارش‌های خسارت - سفارش‌های تعویض - هزینه مواد بسته‌بندی - زمان بسته‌بندی - سوالات مشتری - بازگشت‌های مرتبط با تحویل - بررسی‌هایی که به بسته‌بندی اشاره می‌کنند این به من دید بهتری نسبت به قضاوت بسته بر اساس قیمت واحد می‌دهد. بسته بندی باید از محصول بدون ایجاد ضایعات یا ناامیدی محافظت کند. باید برند را بدون حواس پرتی از کالای داخل حمایت کند. من از این قانون ساده استفاده می‌کنم: اگر بسته‌بندی باعث شود مشتری سخت‌تر کار کند، بیشتر نگران شود یا کمتر به برند اعتماد کند، نیاز به بررسی دیگری دارد. یک فرآیند بسته بندی قوی به طراحی زرق و برق دار بستگی ندارد. با آزمایش دقیق، اطلاعات واضح، قرار دادن امن و بازخورد صادقانه شروع می شود. وقتی بسته تمیز، دست نخورده و به راحتی باز می شود، مشتری می تواند به جای مشکلات پیرامون آن، روی محصول تمرکز کند.

یک محصول خوب می تواند قبل از اینکه مشتری فرصت امتحان آن را پیدا کند توجه خود را از دست بدهد. علت اغلب به راحتی از دست می‌رود: بسته به نظر نامشخص است، باز کردن آن دشوار است، یا نشان نمی‌دهد که چرا محصول شایسته جایگاهی در خانه خریدار است. من اغلب این را با مواد غذایی جدید، زیبایی، و مارک های خانگی می بینم. ممکن است محصول به خوبی ساخته شده باشد، اما بسته بندی ارزش آن را در عرض چند ثانیه توضیح نمی دهد. بسته بندی باید از محصول محافظت کند. همچنین باید به مردم در درک، اعتماد و به خاطر سپردن آن کمک کند. ## با تصمیم مشتری شروع کنید وقتی یک بسته را بررسی می کنم، یک سوال ساده می پرسم: "خریدار قبل از انتخاب این محصول چه چیزی باید بداند؟" پاسخ ممکن است شامل موارد زیر باشد: - محصول چیست - برای چه کسی است - چه چیزی آن را متفاوت می کند - چگونه از آن استفاده کنید - چقدر حاوی چه موادی است - چرا قیمت منطقی است یک بسته شلوغ می تواند اطلاعات مفیدی را پنهان کند. بسته ای با اطلاعات بسیار کم می تواند شک ایجاد کند. بهترین رویکرد به هر پیام مکانی واضح می دهد. برای یک کرم صورت، ممکن است در قسمت جلویی نیاز باشد که نوع محصول، نگرانی پوست، اندازه و عنصر اصلی را نشان دهد. پانل کناری می تواند دستورالعمل ها، جزئیات مراقبت و اطلاعات برند را حمل کند. این طرح به خریدار امکان می دهد بسته را بدون خواندن هر خط اسکن کند. ## یافتن پیام اصلی را آسان کنید مشتری ممکن است محصول شما را در کنار ده محصول مشابه ببیند. جزئیات کوچک می توانند انتخاب را شکل دهند. من توصیه می کنم پانل جلویی را حول یک پیام اصلی بسازید. این می تواند کاربرد، طعم، مواد یا سود مشتری را توصیف کند. پیام باید دقیق و قابل درک باشد. به عنوان مثال، یک کیسه قهوه نباید خریداران را مجبور به جستجوی سطح برشته، منشا دانه و روش تهیه کند. این جزئیات می توانند در یک ترتیب بصری واضح قرار گیرند: 1. نام محصول 2. کباب یا طعم 3. منشا یا ترکیب 4. اندازه بسته 5. راهنمای آماده سازی این ساختار از خواندن سریع بدون ایجاد احساس خالی بودن طرح پشتیبانی می کند. ## طراحی برای قفسه ها و صفحه نمایش یک بسته در بیش از یک مکان مشاهده می شود. در قفسه فروشگاه، مشتری ممکن است آن را از چند فوت دورتر ببیند. در یک فروشگاه آنلاین، مشتری ممکن است تصویر کوچکی از محصول را روی گوشی ببیند. طرحی که در ارائه استودیویی کار می کند ممکن است در اندازه کوچکتر به سختی خوانده شود. من بسته بندی را در هر دو تنظیمات آزمایش می کنم: - نمای قفسه در اندازه کامل - تصویر موبایل کوچک - صفحه مقایسه محصول - کارتن حمل و نقل - دست مشتری - بسته باز شده روی میز تضاد رنگی قوی، نوع قابل خواندن و شکل واضح محصول به بسته کمک می کند هویت خود را در این نماها حفظ کند. این برای برندهای مستقیم به مصرف کننده اهمیت دارد. خریداران آنلاین نمی توانند جعبه را لمس کنند، برچسب را از نزدیک بررسی کنند یا مواد را قبل از ثبت سفارش مقایسه کنند. تصاویر محصول و جزئیات بسته باید به سوالات بیشتری پاسخ دهد. ## برای کاهش شک از بسته بندی استفاده کنید اعتماد ناشی از ادعاهای بلند نیست. زمانی رشد می کند که بسته اطلاعات مفیدی به مردم بدهد. یک محصول تمیزکننده خانگی ممکن است سطحی که برای آن ساخته شده، مقدار مورد نیاز و دستورالعمل های مراقبت را نشان دهد. یک نام تجاری میان وعده ممکن است مواد تشکیل دهنده، جزئیات سرو و راهنمای ذخیره سازی را در قالبی قابل خواندن نشان دهد. یک برند لباس ممکن است محتوای پارچه و دستورالعمل های شستشو را بدون پنهان کردن آنها در متن کوچک توضیح دهد. اطلاعات واضح همچنین می تواند سوالات پشتیبانی مشتری را کاهش دهد. وقتی بسته نحوه باز کردن، ذخیره، استفاده یا دور انداختن محصول را توضیح می‌دهد، مشتری شانس بیشتری برای کسب تجربه مورد انتظار دارد. من از اظهارات مبهمی که جذاب به نظر می رسند اما کم می گویند اجتناب می کنم. کلماتی مانند "بهتر" یا "حق بیمه" نیاز به پشتیبانی از طریق طراحی، مواد، عملکرد یا جزئیات محصول دارند. ## تجربه جعبه گشایی را مفید کنید یک بسته نباید کار اضافی برای مشتری ایجاد کند. یک کیسه مهر و موم شده که به قیچی نیاز دارد، یک جعبه پر از لایه های غیر ضروری، یا یک شیشه با درب سخت می تواند بر نحوه به خاطر سپردن محصول تأثیر بگذارد. بسته بندی جذاب نمی تواند تجربه بازگشایی خسته کننده را ترمیم کند. من به نکات کاربردی مانند: - آیا مشتری می تواند آن را بدون آسیب رساندن به محصول باز کند؟ - آیا اقلام داخلی در هنگام تحویل امن می ماند؟ - آیا بسته پس از باز شدن قابل نگهداری است؟ - آیا دستورالعمل ها به راحتی پیدا می شوند؟ - آیا می توان مواد را برای دفع در جایی که سیستم های محلی اجازه می دهد طبقه بندی کرد؟ - آیا بسته بندی موادی بیشتر از نیاز محصول مصرف می کند؟ یک تغییر کوچک می تواند کمک کند. یک نوار پارگی، یک درب قابل بسته شدن مجدد، یا یک درج با نصب بهتر ممکن است استفاده روزانه را بدون تغییر کل طرح بهبود بخشد. ## بسته بندی را با قیمت محصول مطابقت دهید بسته بندی بر نحوه خواندن ارزش افراد تأثیر می گذارد، اما نباید تصور نادرستی ایجاد کند. یک صابون دست ساز ممکن است از کاغذ بافت دار و یک برچسب چاپی ساده استفاده کند. یک مکمل فنی ممکن است به یک طرح تمیز با اطلاعات استفاده دقیق نیاز داشته باشد. یک محصول هدیه ممکن است به جعبه محکم‌تر و دنباله باز کردن دقیق‌تری نیاز داشته باشد. طرح باید متناسب با محصول، کانال فروش و کاربرد مورد انتظار باشد. یک جعبه سنگین ممکن است برای یک مجموعه هدیه مناسب باشد، اما هزینه حمل و نقل اضافی را برای پر کردن مجدد با قیمت پایین ایجاد می کند. یک کیسه نازک ممکن است برای کالاهای خشک کار کند اما محافظت کمی برای یک کالای شکننده دارد. من انتخاب های مواد را با نیازهای تولید، شرایط تحویل، و روال مشتری قبل از توصیه یک قالب مقایسه می کنم. ## بسته‌ای بسازید که از برند پشتیبانی کند شناسایی برند اغلب از انتخاب‌های مکرر ناشی می‌شود: - سیستم رنگی پایدار - موقعیت لوگوی آشنا - سبک نوع ثابت - نام‌های محصولات مشابه - ساختار محدوده واضح - استفاده مکرر از نمادها یا بلوک‌های اطلاعاتی این به مشتریان کمک می‌کند خط محصولی را هنگام ظاهر شدن آیتم‌های جدید تشخیص دهند. به یک قفسه سوپرمارکت پر از غلات یا محصولات مراقبت از پوست فکر کنید. یک خریدار ممکن است همه برچسب ها را نخواند. آنها اغلب قبل از خواندن نام متوجه شکل، رنگ و چیدمان می شوند. یک سیستم بسته منسجم به طیف کامل یک حضور مشترک می دهد و در عین حال فضایی را برای هر محصول باقی می گذارد تا عملکرد خود را نشان دهد. ## تست قبل از تولید من تنها به یک فایل طراحی متکی نیستم. یک نمونه چاپ شده می‌تواند مشکلاتی را که به راحتی روی صفحه از دست می‌رود، آشکار کند. قبل از تولید، بررسی کنید: 1. اندازه متن در فاصله مشاهده معمولی 2. تغییر رنگ در مواد انتخابی 3. اسکن بارکد 4. قرار دادن برچسب 5. استحکام بسته شدن 6. مناسب بودن محصول در بسته 7. محافظت از حمل و نقل 8. باز کردن و ذخیره سازی 9. اطلاعات مورد نیاز محصول 10. ظاهر در تصاویر آنلاین یک نمونه به سایر افراد نیز بازخورد مفید می دهد. از آنها بپرسید که فکر می کنند محصول چیست، برای چه کسی است و چگونه از آن استفاده می کنند. اگر پاسخ آنها با پیام مورد نظر متفاوت باشد، بسته ممکن است به ساختار واضح تری نیاز داشته باشد. یک نانوایی محلی یک مثال ساده ارائه می دهد. اگر چندین جعبه شیرینی از رنگ ها و شکل های مشابه استفاده کنند، مشتریان ممکن است یک محصول را با محصول دیگر اشتباه بگیرند. یک تغییر کوچک در موقعیت نام محصول، نشانگر طعم یا برچسب جعبه می‌تواند خرید را بدون تغییر سبک بصری نانوایی آسان‌تر کند. ## از طراحی‌هایی که سعی می‌کنند همه چیز را بیان کنند، اجتناب کنید بسیاری از برندها وقتی فروش پایین است، پیام‌های بیشتری اضافه می‌کنند. این می تواند خواندن بسته را سخت تر کند. من ترجیح می دهم کلمات ضعیف را حذف کنم و جزئیاتی را که به تصمیم خرید واقعی کمک می کند حفظ کنم. مزایای محصول باید خاص باشد. دستورالعمل ها باید کاربردی باشد. ادعاها باید با محصول و شواهد موجود مطابقت داشته باشند. یک بسته تمیز یک بسته خالی نیست. این بسته ای است که در آن مشتری می تواند اطلاعات مناسب را بدون تلاش پیدا کند. بهترین بسته بندی در طول سفر کامل مشتری کار می کند. در یک قفسه توجه را به خود جلب می کند، محصول را به صورت آنلاین توضیح می دهد، از کالا در حین تحویل محافظت می کند، از استفاده در خانه پشتیبانی می کند و نام تجاری را به راحتی به یاد می آورد. وقتی برای بسته بندی برنامه ریزی می کنم، با دکوراسیون شروع نمی کنم. من با سوال مشتری، نیازهای محصول و لحظه ای که تصمیم خرید اتفاق می افتد شروع می کنم. اینجاست که بسته بندی شروع به حمایت از فروش می کند.

بسته بندی بیشتر از محافظت از محصول در طول حمل و نقل انجام می دهد. این اولین برداشت مشتری را شکل می‌دهد، بر نحوه استفاده آسان از محصول تأثیر می‌گذارد و به مردم دلیلی می‌دهد تا برند شما را به خاطر بسپارند. من اغلب می بینم که کسب و کارها به شدت بر روی محصول تمرکز می کنند در حالی که جعبه، کیسه یا پست کننده را به عنوان یک فکر بعدی در نظر می گیرند. یک بسته بندی ساده می تواند یک محصول خوش ساخت را عادی جلوه دهد. بسته‌بندی‌هایی که به سختی باز می‌شوند، هدر می‌روند یا اندازه نامناسبی دارند نیز می‌توانند منجر به شکایت و بازگشت شوند. ارتقاء بسته بندی نیازی به طراحی مجدد کامل ندارد. با یک نگاه واضح به آنچه کار نمی کند شروع می شود. ### با تجربه مشتری شروع کنید. من با پرسیدن چند سوال ساده شروع می‌کنم: - آیا بسته در حین تحویل از محصول محافظت می‌کند؟ - آیا مشتری می تواند آن را بدون ابزار باز کند؟ - آیا برداشتن و نگهداری محصول آسان است؟ - آیا بسته توضیح می دهد که محصول چیست؟ - آیا طرح با کیفیت و قیمت کالا مطابقت دارد؟ - آیا مشتری می تواند برند را از راه دور تشخیص دهد؟ این سوالات به جداسازی تغییرات مفید از دکوراسیون کمک می کند. یک برند مراقبت از پوست ممکن است به جعبه ای نیاز داشته باشد که از حرکت بطری های شیشه ای در حین حمل و نقل جلوگیری کند. یک شرکت مواد غذایی ممکن است به جزئیات محصول واضح تر و مهر و موم قوی تری نیاز داشته باشد. یک فروشگاه لباس ممکن است از یک پست کننده سبک تر که فضای کمتری را در انبار و حمل و نقل می گیرد، بهره مند شود. بسته مناسب قبل از اینکه بخواهد تأثیر بصری ایجاد کند، مشکل مشتری را حل می کند. ### بسته بندی را با محصول مطابقت دهید جنس، اندازه و ساختار باید متناسب با محصول باشد. بسته ای که بیش از حد بزرگ باشد می تواند فضای حمل و نقل را افزایش دهد و نیاز به پر کردن اضافی داشته باشد. بسته بندی خیلی کوچک ممکن است به محصول آسیب برساند یا خارج کردن آن را دشوار کند. هر دو انتخاب می توانند بر دیدگاه مشتری نسبت به برند تأثیر بگذارند. توصیه می کنم سفر کامل را بررسی کنید: 1. محصول در داخل بسته قرار می گیرد. 2. بسته از طریق ذخیره سازی و تحویل حرکت می کند. 3. مشتری آن را در خانه باز می کند. 4. محصول مورد استفاده یا نمایش داده می شود. 5. بسته خالی ذخیره، استفاده مجدد یا دور انداخته می شود. یک طراحی خوب از هر مرحله پشتیبانی می کند. به عنوان مثال، یک شرکت شمع ممکن است از یک درج نصب شده برای ثابت نگه داشتن شیشه استفاده کند. همان درج می تواند یک تجربه باز شدن تمیز بدون افزودن چندین لایه پلاستیک ایجاد کند. یک برند لباس ممکن است یک جعبه مقوایی بزرگ را با یک پست کننده کاغذی بادوام برای محصولاتی که نیازی به محافظت سفت و سخت ندارند جایگزین کند. ### از طراحی برای ایجاد شناخت استفاده کنید شناخت برند از جزئیات مکرر ناشی می شود. یک پالت رنگ ثابت، موقعیت لوگو، سبک نوع و لحن صدا می تواند به مشتریان کمک کند محصولات شما را در قفسه ها، وب سایت ها و پست های رسانه های اجتماعی شناسایی کنند. طراحی نیازی به بلند بودن ندارد. فاصله خالی، متن خوانا و نظم بصری قوی اغلب بهتر از گرافیک های زیاد عمل می کند. من ترجیح می دهم به هر بسته یک پیام اصلی بدهم. ممکن است مزیت محصول را توضیح دهد، نام محصول را نشان دهد یا مشتری را به دستورالعمل مراقبت راهنمایی کند. وقتی هر فضا پیام متفاوتی را به همراه دارد، درک بسته سخت‌تر می‌شود. یک مشتری باید در عرض چند ثانیه بداند که چه چیزی را نگه می دارد. ### یافتن اطلاعات مفید را آسان کنید کپی بسته بندی باید به مردم کمک کند تا انتخابی مطمئن داشته باشند. نام محصول، اندازه، ویژگی های کلیدی، راهنمای استفاده، جزئیات مراقبت و اطلاعات تماس باید به راحتی قابل خواندن باشد. از پر کردن پنل جلویی با ادعاهای طولانی خودداری کنید. زبان ساده تجربه بهتری ایجاد می کند و احتمال سردرگمی مشتریان را کاهش می دهد. برای یک محصول غذایی، مشتریان ممکن است به دنبال مواد تشکیل دهنده، آلرژن ها، راهنمای ذخیره سازی و وزن خالص باشند. برای لوازم آرایشی، ممکن است به دستورالعمل های استفاده، هشدارها و اطلاعات مواد تشکیل دهنده نیاز داشته باشند. برای الکترونیک، آنها ممکن است جزئیات سازگاری و راهنمایی راه اندازی را بخواهند. بسته بندی خوب به وقت مشتری احترام می گذارد. ### یک لحظه اتصال کوتاه اضافه کنید تجربه افتتاحیه می تواند صدای برند را به همراه داشته باشد. یک یادداشت تشکر کوتاه، یک راهنمای مراقبت چاپی، یا یک کارت ساده که نحوه بازیافت بسته را نشان می دهد، ممکن است بیشتر احساس شخصی داشته باشد تا یک پیام تبلیغاتی بزرگ. برای مثال، یک روستر قهوه می‌تواند راهنمای دم کردن را در داخل جعبه چاپ کند. یک شرکت صابون دست ساز می تواند نکات نگهداری را برای کمک به ماندگاری بیشتر محصول اضافه کند. یک برند لباس می‌تواند دستورالعمل‌های شستشو را در قالبی واضح و قابل نگهداری باشد. این جزئیات به جای رقابت با محصول، از آن پشتیبانی می کنند. ### مواد را با احتیاط انتخاب کنید بسیاری از مشتریان ضایعات کمتری می‌خواهند، اما انتخاب‌های بسته‌بندی باید دقیقاً شرح داده شوند. از ادعاهای گسترده مبنی بر اینکه یک ماده کاملاً پایدار است خودداری کنید مگر اینکه بتوانید آنها را با اطلاعات قابل اعتماد پشتیبانی کنید. بررسی کنید: - حاوی چه موادی است - آیا امکانات محلی آن را می پذیرند - چه مقدار از مواد استفاده شده است - آیا بسته بندی به خوبی از محصول محافظت می کند - آیا پوشش ها، برچسب ها یا مواد مخلوط بر دفع تأثیر می گذارد یا نه بسته بندی کوچکتر ممکن است استفاده از مواد را کاهش دهد. یک جعبه قابل استفاده مجدد ممکن است برای یک محصول مناسب باشد اما هزینه اضافی یا کار ذخیره سازی برای دیگری ایجاد کند. بهترین انتخاب به محصول، زنجیره تامین، عادات مشتری و گزینه های بازیافت محلی بستگی دارد. اطلاعات واضح نسبت به زبان محیطی مبهم اعتماد بیشتری ایجاد می کند. ### قبل از انجام یک سفارش بزرگ تست کنید یک نمونه می‌تواند مشکلاتی را نشان دهد که به راحتی می‌توان آنها را از دست داد. پیشنهاد می کنم بسته را با افرادی که در طراحی نقشی ندارند تست کنید. از آنها بخواهید آن را باز کنند، محصول را حذف کنند، اطلاعات کلیدی را بیابند و توضیح دهند که درباره برند چه فکر می کنند. مراقب جایی که آنها تردید دارند. بسته را از طریق حمل و نقل معمولی نیز تست کنید. آن را در انبار قرار دهید، آن را در یک فرآیند تحویل حرکت دهید و زمانی که محصول رسید آن را بررسی کنید. به دنبال گوشه های خرد شده، قطعات شل، برچسب های آسیب دیده یا مهر و موم های دشوار باشید. یک آزمایش کوچک می تواند خطر سفارش مقدار زیادی را که نیاز به تغییر دارد کاهش دهد. ### پیگیری نتایج پس از راه اندازی بسته بندی باید از اهداف تجاری قابل اندازه گیری پشتیبانی کند. شما ممکن است ردیابی کنید: - آسیب محصول در حین تحویل - سوالات مشتری در مورد استفاده - شکایات مربوط به بسته بندی - حجم ارسال و استفاده از مواد - سفارشات تکراری - بازخورد مشتری در مورد باز کردن و ذخیره سازی - عکس ها و اشاره های به اشتراک گذاشته شده توسط مشتریان طرح ممکن است جذاب به نظر برسد، اما بازخورد مشتری نشان می دهد که آیا کار می کند یا خیر. یک نظرسنجی کوتاه یا گزارش تیم پشتیبانی می تواند جزئیات مفیدی را نشان دهد که داده های فروش نمی توانند نشان دهند. یک نام تجاری کوچک قهوه می تواند گزارش های آسیب را قبل و بعد از افزودن یک درج مناسب مقایسه کند. یک کسب و کار اشتراک می‌تواند بررسی کند که آیا یک پست‌کننده کوچکتر هزینه‌های حمل و نقل را بدون تأثیر بر محافظت از محصول کاهش می‌دهد یا خیر. این مقایسه ها مبنای روشن تری برای تصمیم گیری های آینده ایجاد می کند. ### تجربه را ثابت نگه دارید بسته باید احساس کند که با بقیه برند مرتبط است. رنگ ها و صدا می تواند با وب سایت، برچسب های محصول، فاکتورها، نمایشگرهای خرده فروشی و ایمیل های مشتری مطابقت داشته باشد. اگر وب سایت گرم و شخصی به نظر برسد اما جعبه سرد و عمومی به نظر برسد، مشتری ممکن است متوجه شکاف شود. ثبات به هر نقطه تماس کمک می کند تا تصور برند مشابهی را تقویت کند. بسته بندی یک بخش جداگانه از بازاریابی نیست. بخشی از تجربه محصول است. یک بسته قوی از کالا محافظت می کند، آنچه را که مشتری باید بداند توضیح می دهد، و مراقبت از محصول را منعکس می کند. موثرترین ارتقا ممکن است اندازه بهتر، دستورالعمل های واضح تر، مهر و موم قوی تر یا طراحی ساده تر باشد. وقتی بسته بندی را بررسی می کنم، به دنبال تعادل بین ظاهر و استفاده می گردم. یک بسته باید شبیه برند شما باشد، به خوبی در دست مشتری کار کند و از ارتباطات صادقانه پشتیبانی کند. این تعادل می تواند یک تحویل معمولی را به تجربه ای از برند تبدیل کند که مردم به یاد دارند.

بسته بندی نامناسب می تواند باعث بی توجهی به یک محصول خوب شود. من دیده ام که مشتریان در مورد یک محصول تردید دارند زیرا جعبه خرد شده بود، برچسب آن به سختی خوانده می شد، یا فرآیند باز کردن آن ناامید کننده بود. خود محصول ممکن است مفید باشد، اما بسته بندی اولین برداشت را قبل از اینکه مشتری امتحان کند، شکل می دهد. بسته بندی برند نیازی به گران بودن ندارد تا فکر کنید. باید از محصول محافظت کند، توضیح دهد که چیست و ارتباط واضحی بین مشتری و برند ایجاد کند. من از این مراحل برای تبدیل بسته بندی ضعیف به تجربه بهتری برای برند استفاده می کنم. مرحله 1: مشکل واقعی بسته بندی را پیدا کنید من با بررسی سفر کامل مشتری شروع می کنم. آیا مشتری می تواند محصول را از صفحه قفسه یا محصول درک کند؟ بسته بدون آسیب می رسد؟ آیا مشتری می تواند آن را بدون قیچی، زور یا سردرگمی باز کند؟ آیا طراحی با کیفیت محصول داخل مطابقت دارد؟ یک برند کوچک مراقبت از پوست ممکن است بطری های زیبایی داشته باشد اما از جعبه بیرونی شل استفاده کند که به محصول اجازه می دهد در هنگام تحویل حرکت کند. مشتری ممکن است یک بطری نشتی دریافت کند و تجربه ضعیف تحویل را بیشتر از خود محصول به خاطر بسپارد. از مشتریان بپرسید که چه چیزی آنها را آزار داده است. پیام‌های پشتیبانی، بازگرداندن محصول، عکس‌های تحویل و بررسی محصول را مرور کنید. نظراتی مانند «سخت باز کردن»، «پلاستیک زیاد» یا «برچسب نامشخص بود» به تغییرات طراحی خاص اشاره دارد. مرحله 2: قبل از تزئین جعبه از محصول محافظت کنید یک بسته قبل از اینکه جذاب به نظر برسد باید کار کند. جعبه یا پستی را انتخاب کنید که با اندازه محصول مطابقت داشته باشد. هنگامی که محصول می تواند حرکت کند، بشکند یا نشت کند، پشتیبانی داخلی را اضافه کنید. بسته را پس از جابجایی معمولی، مانند قرار دادن در ون تحویل یا بالا رفتن از پله‌ها، آزمایش کنید. یک شرکت تولید شمع ممکن است از دستمال کاغذی چاپ شده و یک برچسب مارک دار استفاده کند، اما اگر جعبه فضای خالی زیادی داشته باشد، یک شیشه شیشه ای همچنان می تواند ترک بخورد. یک کاغذ ساده که شیشه را ثابت نگه می دارد ممکن است ارزش بیشتری نسبت به تزئین اضافی ایجاد کند. من مواد بسته بندی عملی را ترجیح می دهم که حمل و نقل آسان و مناسب برای محصول باشد. یک بسته تمیز و ایمن می تواند نسبت به یک جعبه شلوغ پر از اقلامی که مشتری به آنها نیاز ندارد، برتری بیشتری داشته باشد. مرحله 3: اسکن اطلاعات را آسان کنید مشتریان نباید مجبور به جستجوی پاسخ های اساسی باشند. جلوی بسته می تواند نام محصول و کاربرد اصلی را نشان دهد. پهلو یا پشت می تواند شامل اندازه، مواد تشکیل دهنده، دستورالعمل های مراقبت، جزئیات ایمنی و اطلاعات تماس باشد. از نوع قابل خواندن، کنتراست واضح و فضای کافی بین بخش ها استفاده کنید. به عنوان مثال، یک محصول غذایی به اطلاعات واضح در مورد مواد تشکیل دهنده و آلرژن ها نیاز دارد. بسته بندی لباس ممکن است به دستورالعمل های شستشو و جزئیات پارچه نیاز داشته باشد. محتوای بسته بندی خوب سوالات را کاهش می دهد و به مشتریان کمک می کند تا از محصول به درستی استفاده کنند. من از پر کردن هر قسمت باز با متن اجتناب می کنم. یک چیدمان تمیز به جزئیات مهم فضای برجسته می دهد. مرحله 4: طراحی را با برند تطبیق دهید بسته بندی باید شبیه تجارت پشت آن باشد. یک شرکت صابون دست ساز ممکن است از رنگ های گرم، تصاویر ساده و یادداشت کوتاهی در مورد فرآیند ساخت استفاده کند. یک برند لوازم جانبی فناوری ممکن است طرحی تمیزتر با دستورالعمل های مستقیم و گرافیک فشرده انتخاب کند. هیچ یک از این سبک ها برای هر محصولی مناسب نیستند. کلید ثبات است. از یک سیستم رنگی مشابه، طراحی لوگو، سبک نوشتن و سبک تصویر در کادر، برچسب، وب سایت و صفحات رسانه های اجتماعی استفاده کنید. Tiffany & Co به خاطر جعبه آبی و روبان سفیدش به طور گسترده ای شناخته شده است. رنگ و ارائه بخشی از حافظه مشتری شد. یک کسب و کار کوچکتر می تواند همان ایده را بدون کپی کردن طرح اعمال کند: یک جزئیات بصری را انتخاب کنید که مشتریان بتوانند آن را تشخیص دهند و با نام تجاری ارتباط برقرار کنند. مرحله 5: تجربه جعبه گشایی را در اطراف مشتری طراحی کنید یک تجربه جعبه گشایی خوب باید طبیعی باشد، نه صحنه ای. محصول اصلی را در جایی قرار دهید که مشتری پس از باز کردن بسته آن را ببیند. دستورالعمل ها را در جایی قرار دهید که به راحتی پیدا شوند. کارت های تشکر، پیشنهادات تخفیف و درج های اضافی را مفید و محدود نگه دارید. من پیام‌های کوتاهی را دوست دارم که شبیه انسان باشد: "از اینکه یک محصول کوچک را انتخاب کردید متشکریم. آن را در جای خشک و خنک نگهداری کنید." این پیام به مشتری دلیلی برای اعتماد به محصول می دهد و توضیح می دهد که چه کاری باید انجام دهد. هنگامی که مشتری صرفاً در تلاش برای یافتن دستورالعمل ها باشد، یک داستان طولانی برند ممکن است کمتر مفید باشد. مرحله 6: بسته را با افراد واقعی تست کنید بسته بندی را فقط روی صفحه طراحی قضاوت نکنید. بسته را به افرادی بدهید که به ایجاد آن کمک نکردند. ببینید چگونه آن را باز می کنند. از آنها بپرسید که چه چیزی را متوجه می شوند، چه چیزی را نمی توانند پیدا کنند، و انتظار دارند در آینده چه اتفاقی بیفتد. یک کسب و کار قهوه اشتراکی ممکن است متوجه شود که مشتریان نمی توانند تشخیص دهند که کدام کیسه باید ابتدا باز شود. یک عدد ساده روی هر کیسه می تواند این سردرگمی را برطرف کند. یک شرکت محصولات حیوان خانگی ممکن است متوجه شود که راهنمای تغذیه در زیر درج پنهان شده است. انتقال راهنما به بالا می تواند استفاده از بسته را آسان تر کند. آزمایش‌های کوچک اغلب مشکلاتی را نشان می‌دهند که یک تیم طراحی از دست می‌دهد. مرحله 7: تجربه را صادقانه و قابل مدیریت نگه دارید بسته بندی باید از محصول پشتیبانی کند، نه اینکه وعده هایی بدهد که محصول نمی تواند عمل کند. از ادعاهایی که نتایج تضمین شده، وضعیت ویژه یا در دسترس بودن محدود را پیشنهاد می‌کنند، در صورتی که این عبارات پشتیبانی نمی‌شوند، خودداری کنید. از توضیحات دقیق محصول و دستورالعمل های مراقبت واضح استفاده کنید. اطمینان حاصل کنید که بسته می تواند در سطح کیفیت ثابتی تولید شود قبل از اینکه آن را در سفارشات معمولی قرار دهید. طرحی که در یک نمونه خوب به نظر می رسد اما با چاپ ناهموار در هر دهم جعبه می رسد می تواند اعتماد را تضعیف کند. یک بررسی کیفیت ساده برای رنگ، برچسب، مهر و موم، آسیب و اندازه بسته بندی ایجاد کنید. بهترین تجربه بسته بندی معمولاً از یک سری انتخاب های عملی حاصل می شود. جعبه از محصول محافظت می کند. اطلاعات به سوالات پاسخ می دهد. طراحی نشان دهنده برند است. فرآیند باز کردن به زمان مشتری احترام می گذارد. وقتی بسته‌بندی ضعیف را بررسی می‌کنم، نمی‌پرسم «چگونه می‌توانم بیشتر اضافه کنم؟» من می پرسم، "چه چیزی این تجربه را سخت تر از آنچه لازم است می کند؟" این سوال اغلب منجر به طراحی بهتر بسته بندی، سردرگمی کمتر مشتری و حافظه قوی تر از برند می شود. ما از سوالات شما استقبال می کنیم: 6713237935@qq.com/WhatsApp 13958737578.

1. فیلیپ کاتلر 2016 مدیریت بازاریابی 2. رابرت آندروود 2003 قدرت ارتباطی بسته‌بندی محصول 3. Silayoi Anuwat و Speece Mark 2007 اهمیت ویژگی‌های بسته‌بندی 4. هربس کارستن بچمن مارن و رامه اینا 2018 نگرش به مصرف‌کننده. Aneta 2017 Innovations in the Food Packaging Market 6. Rundh Bo 2016 نقش بسته بندی در بازاریابی و ایجاد ارزش